KRISTHIAN OLIVEROS

Técnico en análisis y desarrollo de sistemas de información, técnico mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos, con experiencia en gestión de incidencias y requerimientos basados, aseguramiento del servicio en cadena de valor basados en ITIL, gestión de CI e inventarios, experiencia en la coordinación de recurso humano gestores y cuadrillas de instalación y recurso físico para la gestión de proyectos en fase de consultoría, preventa, implementación y postventa, orientación al resultado y objetivos corporativos de infraestructura y gobierno TI; con conocimientos en ingeniería de Telecomunicación de (3 semestre), conocimiento en herramientas ofimáticas Microsoft Office y suite Office 365, Excel intermedio, administración de plataformas de gestión CRM, Help Desk, y servicios gestionados Aranda, Service Manager, administración de plataformas de seguridad perimetral Fortinet, Sentinel One y SOPHOS, soporte, implementación y adecuación de cableado estructurado con norma RETIE y herramientas Cisco, experiencia en gestión y soporte en productos de línea Client y Enterprise HPE y DELL; atención al cliente telefónico y en sitio, además trabajo en equipo resolución colaborativa de problemas, cultura de empresa, orientación hacia el cliente, atención al detalle, iniciativa y aprendizaje continuo.

Ingeniero Data Fill para el proyecto Soluciones LTE Claro Atender solicitudes del cliente referente a diseños de rutas de trasmisión, viabilizar, configuración de capacidad física, gestionar enlaces troncales ancho de banda y capacidad de la ruta de trasmisión, configuración de enlaces y gestión sobre los gestores del cliente; elaboración de archivos DATAFILL (DF) de Cambio de Parámetros y sitio nuevo GSM, UMTS, LTE; realizar configuraciones de puertos sobre los equipos de microondas, Alcatel y equipos SDH del cliente; Atender solicitudes del cliente como ampliaciones; creación y eliminación de sitios, entre otros; dar respuesta a requerimientos del cliente en los tiempos estipulados;

Coordinador de Instalaciones. Gestión de proyectos, procesos de producción e implementación, seguimiento de productividad, generación de planes de trabajo para el cumplimiento de ANS y OLAs, gestión de personal en sitio múltiples locaciones, gestión de servicio, gestión de incidencias y garantías, presentación de informes de gestión y cifras de cumplimiento, la gestión de presto en los proyectos de renovación de parque tecnológico

Coordinador de proyectos. Implementación de proyectos de implementación de plataformas hardware y software, para procesos de producción, seguimiento de productividad, generación de planes de trabajo para el cumplimiento de ANS y OLAs, gestión de personal en sitio múltiples locaciones, gestión de servicio, gestión de incidencias y garantías a proyectos en ejecución y postventa, Presentación de informes, gestión de soporte y consultoría especializado Dell. Procesos ejecutados en diversas licitaciones estatales SECOP II y Colombia Compra

Técnicos: 

Corporación tecnológica empresarial Técnico en mantenimiento y ensamble de ordenadores 2010 Corporación tecnológica empresarial Técnico en análisis y programación de sistemas y mantenimiento de hardware 2010 •

En curso: Ingeniería de Telecomunicaciones segundo semestre Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) Cisco CCNA Global Knowledge (examen de certificación pendiente) CCNA Associate y CCNA Security 

 Otros 

CyberSecurity Foundamentals, SCRUM Master, FURUKAWA EADPAR05 - FTTx Solution Planning 2020 FORTINET NSE 3Networking Security Associate DELL Technologies SE: Core Client Credential 2020 DELL Technologies SE: High-end Storage Credential 2020 DELL Technologies SE: Server Credential 2020 ARUS Capacitación ITIL V3. 3M Curso actualización Diseño y cableado estructurado en productos 3M 2011 Universidad de Antioquia. Seminario Desarrollo de software para la inteligencia artificial y sistemas expertos. 2008 Cisco Fundamentos IoT. 2018 Curso de alturas, Nivel avanzado 2019