Laura fernanda Vargas buitrago

Soy una persona que siempre esta dispuesta a ser parte de la ayuda a los clientes a que resuelvan sus dudas o inconvenientes. Funcionar tanto como un soporte para cuestiones técnicas como para responder preguntas generales acerca del servicio o producto que se ofrece. También me apasiona el servicio de telemarketing, mediante el cual ofrezco promociones o descuentos o se realizan tareas comerciales de ventas de productos. En este caso, el cliente potencial es el que hace la llamada .

Me adapto fácilmente a los cambios laborales y el trabajo bajo presión. 

> CALL CENTER Tipo experiencia laboral: Asalariado Nombre de la empresa: Jazzplat Colombia Teléfono de la empresa: 4894343 Fecha ingreso/retiro: Marzo de 2023 / Junio de 2023 Funciones y logros: servicio al cliente, venta cruzada, soporte técnico

> AGENTE DE CALL CENTE Tipo experiencia laboral: Asalariado Nombre de la empresa: ápex américa Teléfono de la empresa: No registra Fecha ingreso/retiro: Diciembre de 2020 / Mayo de 2022 Funciones y logros: Ejecutar protocolos administrativos en una empresa de servicios de salud, atender telefónicamente clientes, agendar citas, validar y digitar documentación, organizar archivo, gestionar correspondencia interna y externa, manejar plataformas especializadas y realizar informes de gestión. Logros: Mejoré la calidad de atención al cliente mediante la gestión efectiva de requerimientos y servicio personalizado, favoreciendo indicadores generales de satisfacción en el servicio.

> SERVICIO AL CLIENTE Tipo experiencia laboral: Asalariado Nombre de la empresa: Adecco Teléfono de la empresa: 4471313 Fecha ingreso/retiro: Agosto de 2019 / Septiembre de 2019 Funciones y logros: manejo de citas para instalación, y servicio al cliente en quejas reclamos y solicitudes

> ASESOR CALL CENTER Tipo experiencia laboral: Asalariado Nombre de la empresa: DECAMERON Teléfono de la empresa: No registra Fecha ingreso/retiro: Enero de 2019 / Marzo de 2019 Funciones y logros: Atención a clientes, retención, ventas en frío, reservas.

> ASESOR CALL CENTER Tipo experiencia laboral: Asalariado Nombre de la empresa: ON VACATION Teléfono de la empresa: 3848560 Fecha ingreso/retiro: Junio de 2017 / Diciembre de 2018 Funciones y logros: Manejo de información de los planes turísticos, retención, ventas, manejo de pqrs.

• EDUCACIÓN INSTITUTO DE APRENDIZAJE INCAP Dic-2016 Av. caracas nro. 63-66 Tel.5951951 Técnico laboral secretariado ejecutivo

•  INSTITUTO GERWILL Dic-2014 calle 139 nro. 96-08 Tel.4505676 Técnico laboral auxiliar administrativo.

• BACHILLER Nivel educativo: Media(10-13) Institución: INSTITUTO GERWILL Estado: Graduado Fecha finalización: Diciembre de 2012