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Laura Murcia

Laura Murcia

Servicio al cliente y BackOffice

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Laura Murcia:

Estudiante de la CUN y dos técnicos administrativos con conocimientos en aplicaciones informáticas,servicio al cliente, digitación y servicio al cliente, con experiencia en el area de BackOffice. Me considero responsable, puntual, honesta y adaptada

Experiencia

Teleperfomance S.A – Campaña Cemex CARGO: Servicio al cliente (Agente de servicios) FUNCIONES: Contestar Llamadas de Atención al usuario, programación y monitoreo de lo solicitado por el comercial y/o cliente. Apoyo al área de despacho 

 21 de septiembre de 2021 a Noviembre del 2022 

Atento S.A – Campaña RUNT CARGO: Servicio al cliente – Área BackOffice FUNCIONES: Contestar llamadas de atención al usuario , escalamiento y gestión de tickets de las entidades, correos y chat 

16 de diciembre de 2022 a 28 de Abril del 2024 

Apex America CARGO: Backoffice Portabilidad WOM FUNCIONES: Portabilidades 

 17 de mayo del 2024 – 09 de septiembre del 2024

Educación

CUN Producción y dirección de medios audiovisuales 05 de Febrero del 2024 – Actualmente 

Instituto de Estudios Comerciales INESCO Técnico en Auxiliar de recursos humanos 2021

 Instituto de Estudios Comerciales INESCO Técnico en Auxiliar de secretariado ejecutivo 2021

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