Laura Ochoa Pena

I am a deeply autonomous and proactive person with a great capacity for adaptability and learning agility. I believe in continuous learning as a driver of personal and professional growth. I stand out for organization and time management. Paying attention to details and excellent communication skills are part of my strengths, plus proactivity and troubleshooting. I'm very interested and
passionate about content creation, for that reason, I am creative and have a strong command of multiple platforms and systems, including social media, all this attached with an advanced English level.

Tengo experiencia en servicio al cliente bilingue via chat, asi como en cobranzas por medio de llamadas, trabajos en los cuales me destaque por un buen puntaje en la calidad . En mis roles anteriores, he tenido la oportunidad de desarrollar habiliades como:

Comunicación Eficaz: He perfeccionado mi capacidad para comunicarme de manera clara y persuasiva con clientes, lo cual es crucial para redactar contenido atractivo y efectivo.

Redacción y Edición: He creado y revisado comunicaciones escritas para garantizar que sean precisas, coherentes y alineadas con los objetivos del cliente.

Resolución de Problemas: Mi experiencia en servicio al cliente me ha enseñado a identificar y resolver problemas de manera efectiva, una habilidad que me permite entender y abordar las necesidades de los clientes a través de mi escritura.

Adaptabilidad: He manejado diversas situaciones y requisitos en el ámbito de las cobranzas, adaptándome rápidamente a diferentes enfoques de comunicación y estrategias, algo que me permitirá ajustarme a diferentes estilos y tonos de escritura según sea necesario.

Actualmente estoy en el proceso de completar mi carrera en Mercadeo y Publicidad, donde estoy adquiriendo conocimientos fundamentales sobre estrategias de comunicación, comportamiento del consumidor y técnicas de marketing digital.

Ademas, previamente realice un intercambio cultural en el que pude perfeccionar mi idioma Ingles, en el que actualmente cuento con un puntaje de C1.