Laura Paola Patiño Pedreros

Economista con amplia experiencia como analista y gestora administrativa llevando a cabo funciones tales como: análisis de costos, elaboración, control y seguimiento presupuestal, causaciones de facturas, gestión de tramites internos, manejo de proveedores, atención a clientes internos y externos, manejo de indicadores y KPI's, adicionalmente cuento con experiencia en análisis, decodificación, compilación, limpieza, reorganización de bases de datos y elaboración de dashboard facilitando la toma de decisiones e identificación de oportunidades de mejora dentro de la organización. Cuento con dominio técnico de Excel, Python, RStudio y SIIGO.

Actualmente me encuentro interesada en desempeñarme en cargos administrativos y de analítica de datos aportando a la mejora en los procesos y toma de decisiones dentro de las compañías.

Administradora de los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud - ADRES

Profesional Administrativa - Oficina Jurídica                                                            Enero 2020 – Diciembre 2022

Responsabilidades:
• Participar con el Grupo de Cobro Coactivo de la Oficina Asesora Jurídica en la proyección de los documentos y Actos Administrativos necesarios para ejecutar las obligaciones a cargo de la Entidad.
• Analizar y gestionar las bases de datos de control de procesos de notificaciones con el fin de garantizar un adecuado seguimiento de cada proceso, así mismo elaborar informes a la alta gerencia que permita tomar decisiones oportunas.
• Gestionar el proceso de notificación de actos administrativos dentro de los términos legales establecidos en la norma vigente, con el fin de evitar riesgos de procedimiento que generen violación al debido proceso.

Logros:
• Implementé el 100% de una base de datos que permitió tener un control 100% efectivo de cada uno de mis procesos asignados, optimizando el tiempo de gestión de los mismos.
• Gestioné más de 1000 procesos de notificación exitosamente desde el inicio hasta la constancia de ejecutoria, cumpliendo con el 100% de los indicadores mensuales.
• Desarrollé estrategias ofimáticas que permitieron reducir en más de un 40% los tiempos de gestión de procesos y elaboración de informes asignados.

COLJUEGOS                                                                                                                Octubre 2018 – Enero 2020 

Cargo: Analista Administrativa

Responsabilidades: 

• Elaborar análisis de las bases de datos de gestión de procesos de cobro y control de PQRS con el fin de tomar decisiones oportunas dentro de la organización. 

• Radicar correspondencia de salida interna y externa, controlando número de folios, código de barras, anexos y firmas para así garantizar la calidad de la documentación y la oportuna gestión de estos. 

• Recibir, organizar, redirigir y/o archivar documentación física y digital desarrollando el análisis documental para asegurar la asignación y reparto correcto a los abogados sustanciadores para su gestión. 

Logros: 

• Colaboré en más de 1000 procesos, gestionando el 100% de la documentación, física, digital y correspondencia que se generó dentro del proceso garantizando el análisis oportuno de los mismos. 

• Obtuve el 90% de cumplimiento en las citas agendadas a los deudores con los abogados garantizando una atención oportuna aumentando el potencial de recaudo de la Entidad. 

• Sistematicé el 100% de la información de las bases de datos permitiendo un seguimiento oportuno y mejor control de los procesos internos de la compañía.

Ventas y Servicios S.A.                                                                                              Marzo 2016 – Noviembre 2017

Cargo: Analista y Auxiliar Administrativo  

Responsabilidades: 

• Capacitar y entrenar al equipo de agentes para el Banco de Bogotá en temas relacionados a retención de clientes, compra de cartera y renovaciones. 

• Liderar el equipo de agentes en su gestión, identificando oportunidades de mejora con el fin de construir planes de desarrollo personalizados mejorando el cumplimiento de los logros, las metas comerciales, indicadores de calidad y la productividad. 

• Gestionar las solicitudes de tarjetas de crédito brindando soporte documental al cliente garantizando la indexación de estas en el aplicativo correspondiente, así mismo elaborar informes de seguimiento a la alta gerencia con el fin de facilitar la toma de decisiones. 

Logros: 

• Cumplí con más del 60% de las metas en ventas establecidas para los indicadores de calidad y productividad. 

• Gestioné más de 1000 documentos como parte del proceso de solicitud de tarjeta de crédito garantizando su oportuno y correcto análisis, cumpliendo al 100% de las metas mensuales. 

• Elaboré estrategias de gestión documental de mis procesos asignados cumpliendo con un 95% de efectividad, lo que disminuyó las devoluciones y tiempos de análisis en las solicitudes de Tarjeta de crédito.

Universidad Militar Nueva Granada - Profesional en Economía. 2013 - 2019.