Laura Riveros

Ingeniera Industrial, Inglés B1, amplia experiencia en empresa multinacional de consumo masivo en el
área Logística y distribución, con énfasis en exportaciones, desde toma del pedido (alistamiento,
cargue, transporte, documentación, novedades y zarpe) hasta la entrega. Seguimiento a importaciones
y atención a canales mayoristas, minoristas, y modernos a nivel nacional. Conocimiento en B2B,
servicio al cliente, construcción, medición y análisis de KPIS. Manejo de SAP. Habilidades para liderar
proyectos de mejora en el área logística y distribución, generando valor a la compañía.
Comunicación asertiva, buen relacionamiento a todo nivel, pensamiento crítico, innovador y ágil.

GRUPO ORGANIZACIÓN CORONA 2020 – 2024
DESPACHADORA INTERNACIONAL
Gestor de Servicio al Cliente 2020 – 2024
Responsable del proceso logístico de entrega (alistamiento, cargue, transporte) de exportación e
importación para las divisiones de SMP (superficies, materiales y pinturas), MS (Mesa servida), II&E
(Insumos industriales y Energía) y BYC (Baños y Cocinas). Trazabilidad y solución de novedades en
despachos nacionales de los diferentes canales, detallistas, mayoristas, almacenes y obras.
Líder funcional del proyecto entregas perfectas de BYC.
✓ Participé en el proyecto de disminución de novedades del centro de distribución de Corona
México, logrando una mejora del 7% en el área logística.
✓ Colaboré con la estandarización del proceso de despacho del centro de distribución de Corona
México, disminuyendo el margen de error en el cargué.
✓ Logré la reducción de tiempo de respuesta, pasando de 15 a 5 días calendario, en las
novedades de despachos de exportación tanto en el centro de distribución como en el puerto,
garantizando la recepción de la documentación requerida para la respectiva revisión, evitando
reprocesos y mejorando el servicio al cliente.
✓ Creé e implemente el indicador de stand by para viajes de tipo exportación e importación que
se replicó en los diferentes centros de distribución, disminuyendo los costos pagados por el
tiempo de estadía en planta.
✓ Diseñé e implemente los indicadores de programación de exportaciones para todas las
divisiones de Corona Industrial, realizando seguimiento diario, tomando decisiones de manera
oportuna y lograr las metas propuestas.

Profesional ingeniería industrial