Laura Sofia Rivas Yela

Me llamo Laura, tengo 20 años, estoy finalizando mi licenciatura en lenguas extranjeras y trabajo en servicio al cliente desde hace 2 años, comenzando inicialmente como agente de servicio para Comcel (Claro Colombia) y en cuanto dominé el Inglés para tener conversaciones fluidas, comencé a trabajar de manera remota con Intouch para Booking.com atendiendo público Español y de Reino Unido, siendo los clientes más amables y educados que he llegado a conocer y generándome mucho interés el seguir trabajando para el público de estas regiones.

Estoy interesada en seguir trabajando en el ámbito de servicio al cliente para financiar mis estudios universitarios hasta completar una maestría y volverme profesora de universidad en los próximos 5 a 6 años.

De preferencia busco empleos remotos en España ya que me brindan un horario adecuado para estudiar gracias a la diferencia horaria con Colombia y los salarios en Euros. 

Me considero una persona disciplinada, motivada, creativa y con excelente presentación personal y profesional. 

Me gusta ser auténtica, por lo que esta presentación la escribí con mis propias palabras y no con IA. 

Si les interesa mi perfil, no duden en contactarme. 

Fui agente de servicio al cliente para Claro Colombia (también conocido como Comcel) durante casi un año cuando tenía 18 años, en el año 2021. Al cumplir los 19 en 2022 entré a trabajar para Intouch como agente especializado en atención al cliente para Booking.com donde sigo trabajando hasta la fecha.

Estoy en 9no semestre de Licenciatura en Lenguas Extranjeras en la Universidad Santiago De Cali, tengo conocimiento en el manejo de herramientas CRM, Seguridad y Privacidad, manejo de Windows, y los paquetes de Google Workspace y Microsoft Office.

Aprendo rápido y tengo bastante experiencia en los ámbitos financieros y turísticos.