Laura Torres Sánchez

Analista CX & Growth con experiencia en el seguimiento y optimización del funnel online en etapas de captación, conversión y retención. He liderado iniciativas basadas en datos para mejorar el desempeño del funnel digital, reducir fricciones del customer journey y fortalecer estrategias de fidelización. Cuento con experiencia en analítica digital, CRM (Salesforce), performance media y trabajo cross-funcional con equipos comerciales y operativos.

Tengo experiencia en Customer Experience, Growth Marketing y gestión de campañas digitales. Me especializo en conectar insights con acciones estratégicas que fortalecen la reputación de marca, mejoran la experiencia del cliente y elevan la efectividad de los esfuerzos de marketing.

He trabajado en la ejecución y optimización de campañas multicanal en plataformas como DV360, Meta Ads y Google Search, aplicando metodologías de experimentación y análisis para optimizar etapas del funnel y asegurar que las estrategias avancen de manera coherente desde la atracción hasta la conversión. En CX he liderado iniciativas que fortalecen la relación con los clientes, diseñando metodologías, journeys y procesos que permiten anticipar necesidades, reducir fricciones y generar experiencias más consistentes y centradas en el usuario.

Me caracterizo por mi pensamiento crítico, enfoque analítico y capacidad para articular equipos comerciales, operativos y de servicio, asegurando que las estrategias se ejecuten de manera efectiva y alineada con los objetivos de negocio.

• Diplomado en Growth Marketing & IA - CESA 
• Diplomado en Branding Digital y Gestión de Marca 
• Curso de Marketing Digital y Social Media 
• Profesional en Mercadeo y Publicidad 
• Tecnólogo en Gestión Comercial y Publicitaria 
• Técnico Profesional en Operaciones Comerciales