Laura Yulieth Müller Peña

Soy un profesional comprometido con la atención de la salud, con una vocación de servicio al paciente. Brindo atención de calidad, humana y eficiente, asegurando que cada persona reciba el mejor cuidado posible. Mi enfoque está en la creación de un ambiente de confianza y bienestar, tanto para pacientes como para el equipo de trabajo. A lo largo de mi carrera, he desarrollado habilidades en comunicación efectiva, empatía y trabajo en equipo, que considero esenciales para mejorar la experiencia del paciente. Mi labor en el ámbito de la salud y atención al usuario se centra en garantizar una atención personalizada y de calidad. Desempeño funciones como la gestión de la relación con los pacientes, la implementación de procesos administrativos que faciliten el acceso a servicios de salud y la aplicación de estrategias para mejorar la satisfacción de los usuarios. Además, me he especializado en coordinar equipos multidisciplinarios promoviendo un ambiente colaborativo y asegurando que los protocolos de atención se cumplan de manera rigurosa. Mi objetivo es seguir creciendo y evolucionando dentro del sector de la salud con un enfoque claro en mejorar la calidad de la atención al usuario.

Auxiliar de Admisiones 
Desde el año 2022 al año Diciembre 2024, con la EPS compensar y las IPS Nordvital y Bienestar.

Alli me desempeñe en la atención directa y personalizada a los pacientes, proporcionando información sobre servicios médicos y procedimientos disponibles. En la Gestión de agendamientos de citas, asegurando una planificación adecuada. En la actualización y gestión de historiales médicos, garantizando la confidencialidad y organización de los datos. Coordinación de la admisión de nuevos pacientes, realizando la recopilación de documentación requerida y asegurando un proceso fluido. Seguimiento a pacientes para confirmar citas, resolver dudas y facilitar la comunicación con los profesionales de salud. Atención al usuario en la resolución de inconvenientes o solicitudes relacionadas con servicios, con un enfoque en la calidad del servicio. En trámites de facturación de citas o procedimientos del usuario y en los trámites de las autorizaciones por parte de la IPS a otros prestadores para distintos procedimientos o consultas. 
 

Auxiliar en salud oral e higienista

Desde el año 2018 al año 2021, en la empresa fortisonrisas Iconozo - Tolima.

Allí me desempeñe en la asistencia en procedimientos odontológicos, en la preparación, esterilización y manejo de equipos e instrumentos odontológicos, apoyo al odontólogo durante las consultas y tratamientos, garantizando la eficiencia del procedimiento, monitoreo del estado de los pacientes antes, durante y después de los tratamientos, ofreciendo apoyo emocional y profesional, mantenimiento de inventarios de material odontológico y control de insumos necesarios para los procedimientos.

Soy técnico en Auxiliar en salud oral e higienistas, técnico en organización de archivos, técnico en atención integral del usuario, y curso certificado de atención al cliente.