Laure Alape

Atender las llamadas entrantes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y garantizando que todas las consultas se manejaran de manera eficie nte. Venta de productos, utilizando habilidades de persuasión y conocimiento del producto para impulsar las ventas y superar regularmente métricas diarias. Este enfoque orientado a los resultados me permitió cumplir y a menudo superar nuestras metas de ventas.

Como tecnóloga en gestión del talento humano, he desarrollado una sólida experiencia en la estructuración de cargos y la definición de roles, con habilidades en la elaboración de manuales de funciones y en la preselección de personal. Soy competente en la selección, vinculación e integración de candidatos, asegurando el cumplimiento de los requerimientos organizacionales y en el diseño de estructuras salariales, gestión de nóminas y pagos. He sido responsable de la definición e implementación de sistemas de evaluación del desempeño laboral, garantizando la alineación con los objetivos empresariales. Además, tengo la capacidad de planificar, ejecutar y evaluar programas de capacitación, promoviendo el desarrollo y mantenimiento de competencias en individuos y equipos de trabajo. También poseo destreza en el procesamiento de información, documentación de procesos y procedimientos, y en el control de calidad de los sistemas de información de recursos humanos.