Leidy Hernández

Administradora de Empresas y Psicóloga con
especialización en Psicología
Organizacional, con sólida experiencia en
gestión de proyectos y en el análisis de
procesos de negocio para asegurar la
alineación con los objetivos estratégicos.
Competente en la captura y documentación
de requisitos, diseño de procesos, y en el
desarrollo de soluciones optimizadas que
mejoren la eficiencia operativa y la
satisfacción del usuario. Destacada por una
visión integral y analítica, así como por una
capacidad única para comprender las
necesidades humanas y organizacionales,
aplicando principios tanto de administración
como de psicología para facilitar la adopción
de cambios en entornos dinámicos.

Analista funcional senior (Heinsohn business technolog)
- Habilidad para trabajar con stakeholders clave en la identificación y
documentación detallada de requisitos funcionales y no funcionales, asegurando
la alineación con los objetivos estratégicos.
- Capacidad avanzada para analizar, modelar y rediseñar procesos de negocio,
empleando técnicas como BPMN para optimizar la eficiencia operativa y
maximizar el valor de los proyectos.
- Habilidad para facilitar la comunicación entre equipos de negocio y de desarrollo.
- Competente en SQL para análisis de datos robusto, apoyando la toma de
decisiones estratégicas.
- Habilidad para generar soporte a lo largo de ciclo de vida de proyectos bajo
metodologías agiles o cascada.

Analista historia laboral- Scrum master (Porvenir SA)
- Ejecución de proyectos bajo metodologías Agile, desempeñando roles clave como
Scrum Master y Product Owner, para la gestión oportuna de futuros pensionados,
abarcando segmentos críticos de 5 años, 2 años y edad de jubilación, incluyendo
una participación destacada en etapas de testing.
- Implementación y monitoreo de KPIs internos y de cumplimiento regulatorio,
asegurando la adherencia a los estándares de la compañía y normativas de
entidades reguladoras como la Superintendencia Financiera.
- Gestión y resolución de solicitudes a nivel nacional relacionadas con incidencias
técnicas.
- Administración avanzada de herramientas BPM, CRM, Multifondos, OBP, SIAFP
y Onbase, contribuyendo a la optimización de procesos y enriquecimiento de la
experiencia de usuario.
- Diseño de plantillas en CCM para la estandarización y mejora continua de
procesos internos.

Coordinadora de servicio (Ventas y servicios)
- Diseño e implementación de procesos de normalización, desmaterialización y
validación de requisitos para procesos de acreditación en cuenta individual.
- Gestión y resolución de solicitudes para oficinas a nivel nacional, asegurando un
servicio al cliente de alta calidad.
- Liderazgo estratégico del equipo de trabajo enfocado en la conclusión exitosa de
peticiones de afiliados y entidades externas.

• Universidad Católica de Colombia (2022)
ESPECIALISTA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
• Fundación Universitaria Los Libertadores (2024)
PSICOLOGA
• Universidad Nacional Abierta y a Distancia (2014)
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS