leidy johanna serna ibarra

Estudiante de contaduría pública, Tecnóloga en gestión bancaria y de entidades financieras, con experiencia laboral en el sector financiero y áreas como servicio al cliente presencial y call center, auxiliar operativo. Persona emprendedora, hábil y con potencial humanístico.

EMPRESA:                                         BANCO DE OCCIDENTE

CARGO:                                            Asesor ugr 

FUNCIONES REALIZADAS:             

• Creación y manejo de informes a la gerencia de forma diaria.

• proceso contra cargos visa nacional, toma y solicitud de soportes a los diferentes 

comercios a nivel nacional, notas débito, 

          captura de comisiones a nivel visa nacional,

          contabilidad

FECHA DE INGRESO:                       03/03/20

EMPRESA:                                         KONECTA 

CARGO:                                            Asesor de servicio al cliente 

FUNCIONES REALIZADAS:             atención al cliente mediante call center, toma de re diferidos, solicitudes de pqr e información general sobre productos de la entidad.

FECHA DE INGRESO:                        17/04/19

FECHA DE RETIRO:                          02/03/20

EMPRESA:                                         AFIN S.A 

CARGO:                                            Auxiliar operativo 

FUNCIONES REALIZADAS:             atención al cliente presencial y telefónico, gestión base de datos y correos internos.

FECHA DE INGRESO:                       18/06/18

FECHA DE RETIRO:                          18/12/18

EMPRESA:                                        COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

CARGO:                                            Asesor retención 

FUNCIONES REALIZADAS:             atención mediante call center fidelizando al cliente.

FECHA DE INGRESO:                       07/11/17

FECHA DE RETIRO:                          04/04/18

EMPRESA:                                         ATENTO

CARGO:                                            Asesor Rac Telefonico

FUNCIONES REALIZADAS:             Atención al cliente mediante call center, toma de solicitudes como cancelación de tarjetas de crédito, activación de débitos automáticos, re diferidos, diferidos.

 FECHA DE INGRESO:                      06 de julio de 2017

FECHA DE RETIRO:                          20 de septiembre de 2017.

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

Contador público

5 semestre

Cursando actualmente.

SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

Tecnólogo en gestión bancaria y de entidades financieras

2016- Bogotá