Leidy Lorena Puentes Huertas

Tengo experiencia en temas relacionados con servicio al cliente, operativos como la clasificación del efectivo y la manipulación de alimentos, tecnólogo en gestión hotelera en el centro comercio y turismo del SENA técnica en servicios de alojamiento.

Persona líder para el trabajo en equipo, con gran capacidad en análisis y responsabilidad en áreas de servicio relacionadas con hotelería y el sector financiero.

Dispuesta a cumplir con las obligaciones y funciones de la empresa me presento con gran entusiasmo para aportar mis conocimientos a su empresa y formar parte de metas establecidas por esta.

Gran interés en el sector financiero. Gran desenvolvimiento e interés por el aprendizaje, excelentes relaciones interpersonales; alto grado de responsabilidad, disciplina, respeto, compromiso y tolerancia en las distintas actividades que realizo.

PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL (BANCO FINANDINA)
Analista de crédito
Tareas realizadas: 

• Atención al cliente.
• Recolectar y examinar información financiera de cada cliente
• Destacar y reportar cualquier irregularidad en la información obtenida 

La función principal dentro del banco es validar la que la información que los clientes pueda evaluar la solvencia que tiene el cliente, captando la información telefónica y sus documentos con el fin de determinar si el cliente califica o no para la aprobación.

ADECCO COLOMBIA (BANCO BBVA)
Asesora de Servicio al Cliente

Tareas realizadas: 

• Atención al cliente
• Direccionar a los clientes a los canales alternativos 
• mantener las medias de bioseguridad.

De las funciones desempeñadas dentro de la empresa se destaca en la atención al cliente asesorando y orientando sobre las alternativas que tiene la empresa, sin dejar a un lado las medidas de bioseguridad, gestión de bases, venta de productos intangibles, archivo.

IVAN BOTERO GOMEZ
Gestora de Cobranza

Tareas realizadas: 

• Recuperación de cartera tanto anticipada como vencida.

Dentro de la empresa se logra tener un acercamiento en atención al cliente mediante llamadas, donde se logra recuperar la cartera ofreciendo beneficios tanto como para el cliente como para la empresa

CINEMARK
confitería

Tareas realizadas: 

• Servicio al cliente
• Manipulación de alimentos
• Manejo de caja

En las funciones de este cargo se destacaba el servicio al cliente y como cajero, al finalizar jornada se realizaba los cuadres y el inventario, posterior a esto se realizaba la limpieza de las de áreas.

TEMPORAL COMPLEMENTOS HUMANOS (BANCOLOMBIA)
Educadora

Tareas realizadas: 

• Servicio al cliente
• Educar a los clientes sobre los canales alternativos

La función principal era la orientación y el direccionamiento de los clientes a los canales alternos del banco, dentro de estas funciones se realizaba archivo y la venta de productos intangibles 

GRUPO BANCOLOMBIA
Clasificadora

Tareas realizadas: 

• Servicio al cliente
• Clasificación de efectivo

En esta oportunidad que tuve por medio de las practicas del SENA el desempeño en esta función era la clasificación de efectivo, verificar que no hubiera billetes falsos y que los fajos estuvieran completos por los empleados. 
En la atención al cliente se orienta a los clientes en los cajeros automáticos direccionar a los corresponsables bancarios, y la venta de productos intangibles 

• Administración Financiera 
  Universidad del Quindío (curso 9 semestre)
• Tecnólogo en Gestión Hotelera
  SENA Regional Quindío
• Técnico en Servicios de Alojamiento
  Institución Educativa Los Quindos