Leslie Leon

Tecnóloga en sistemas de información con conocimiento en realización y entrega de 
informes, con interés en realizar funciones de documentación y análisis de 
requerimientos de software, administración y mantenimiento de bases de datos, 
atención al cliente interno y externo, realización de manuales de usuario. Posee 
capacidad de adaptabilidad, orientación al cliente, seguimiento de instrucciones y 
trabajo en equipo.

EMPRESA: Emtelco CX y BPO - Medellín
CARGO: Creador de experiencia senior
08 de Marzo de 2019 – 28 de Noviembre de 2021
Recepcionar llamadas de los clientes de la empresa CENS Grupo EPM con respecto 
a peticiones, quejas, daños y emergencias. Recibir, analizar y brindar solución a los 
mensajes de los clientes de la empresa por el canal de atención de redes sociales 
en Facebook, en Twitter y chat con respecto a aclaración de factura, fallas con el 
servicio, desconexiones programadas, entre otros, seguimiento a casos abiertos por 
falta de algún proceso y dar cierre en caso de haber brindado la solución al usuario.

TITULO: Tecnóloga en Sistemas de Información 
INSTITUCIÓN: Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid 
2017 - Apartadó Antioquia.