Lesly Hernández

Soy una persona dinámica y creativa, habituada al trabajo bajo presión. Tengo experiencia en atención al usuario y impulso de productos con muy buenas relaciones interpersonales, por lo cual se me facilita el trabajo en equipo, lo cual además disfruto. Actualmente me encuentro en la búsqueda de un empleo en el que pueda demostrar mis habilidades aportando valor agregado a la empresa y ayudando a la resolución de problemas al interior de ella.
– Habilidad para comunicarse efectivamente con los clientes.
– Conocimiento en técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
– Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
– Orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones a sus necesidades.
– Habilidad para manejar herramientas tecnológicas y de ofimática.

  
De 25/11/2006 a 23/12/2006 Medellín – Colombia Fábricas Unidas JIRO, Sector atención al cliente  Cargo ocupado:  al cliente, tele encuestadora.   
Tareas realizadas: Atención a los clientes de la galería, llamar los clientes a informar sobre promociones, manejo de base de datos.   
  
De 15/10/2012 a 15/03/2013 Medellín-Colombia)       
CAMPOLLO,  Sector Atención al cliente      
Cargo ocupado: Telemercaderista   
Tareas realizadas: Recolectar datos, impulsar productos en oferta y no oferta, ingreso de pedidos, atención al cliente, manejo de base de datos,PQR
      
  
De 11/06/2014 a 15/06/2016 ( Medellín - Colombia)       
HJH,  Sector Administrativo     
Cargo ocupado: Auxiliar de Oficina   
Tareas realizadas: Recolectar documentación de trabajadores para afiliaciones, realizar facturación, ofrecer servicios, atención al cliente.   
    
De 20/11/2020 a 02/01/2021 Medellín – Colombia TELEPERFORMANCE , Sector cobranza   
Cargo ocupado: atención al cliente, cobranza   
Tareas realizadas: Atención a los clientes , llamar los clientes a informar sobre fechas de pago, corte y reposición, suspensión de el servicio, brindar información oportuna sobre sus cobros y dar soluciones a sus requerimientos , comprometer pagos dentro de la fecha límite y manejo de base de datos.   
      
  
 

   
                            Tecnólogo en calidad      
                            Medellín - Colombia        ITM (Aplazado 5to               semestre)     
                             Técnica en desarrollo de software  
                              Medellín-Colombia  CENSA  (En curso 2do trimestre) 2023
 
2004                                 Bachiller Técnico en Comercio       
Medellín- Colombia        CEFA, Centro Formativo de Antioquia