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leydi granda

leydi granda

Coordinadora de Garantías / asesora de servicio
Medellín, Medellín

Social


Sobre leydi granda:

Soy una persona responsable, honesta, dinámica y creativa. Con facilidad de
adaptación para trabajar en equipo e integrarme a la organización,
dispuesta al aprendizaje continuo, con iniciativa preparada para asumir
retos y lograr mis ideales.

Experiencia

AUTOLARTE S.A, asesora call center, desde marzo 12 de 2012 hasta
Septiembre 11 de 2012. Funciones: atención al cliente certificada en el
servicio personalizado Chevrolet, contracto por prácticas.


GRUPO AUTOMONTAÑA, asesora call center, desde octubre 22 de 2013
hasta 13 mayo 2015 Funciones: atención al cliente, cargar reportes ala
fabrica, apertura de ordenes de trabajo, anfitriona en taller, realizar
llamadas de seguimiento, agentamiento de citas.


ROBLE MOTOR,
 Asesora call center servicio al cliente, desde 20 de mayo 2015
Funciones: atender todos los requerimientos de peticiones, quejas y
reclamos de los clientes en general, programar las citas del taller
realizar llamadas de seguimiento.
 Auxiliar de gestión humana, Funciones: realizar nómina de
empleados, pago de seguridad social, manejo de dotación, procesos
de selección y vinculación de personal, cobro de incapacidades,
afiliaciones eps, arl, pensiones, caja de compensación, entre otras
funciones más, contracto por prácticas.
4
 Auxiliar de taller de servicio: Funciones recepción de vehículos en el
taller, atención al cliente, apertura de órdenes de trabajo,
seguimiento a reparaciones, llamar a los clientes que tienen
repuestos pendientes por instalar, realizar liquidación y facturación
de los vehículos que se van a entregar, asesorar clientes en temas de
mantenimiento preventivo, manejo de procesos de posventa tales
como (herramienta del taller, Gestionar cursos de los técnicos,
necesidades del taller y realizar reemplazos de los asesores de
servicio durante vacaciones, licencias o permisos).
 Coordinadora de Garantías, Funciones tramitar ordenes de
reparación de taller a la fábrica (cobro de la garantía, realizar listados
de la separación de repuestos reemplazados, realizar facturación,
llevar un reporte de los repuestos pendientes en garantía) manejo de
procesos de posventa tales como (herramienta del taller, Gestionar
cursos de los técnicos, necesidades del taller.

Educación

SECUNDARIOS:
Institución Educativa Diego Echavarría Misas
Bachiller técnico en salud
2008
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS:


TECNICO:
Centro de sistemas de Antioquia (CENSA)
Gestión del Talento Humano
Tercer semestre 2018


TECNOLÓGICO/ UNIVERSITARIO:
Institución Universitaria Salazar y Herrera
Gestión del Talento Humano énfasis en administración de empresas
En proceso cuarto semestre


CURSOS:
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Servicio al cliente
2023

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