leydy Guerrero

Técnico laboral en ventas de productos y servicios, dedicada y organizada con experiencia en
asistencia administraQva y recepción, desempeñándome también como asesora comercial con
experiencia en atención al cliente, alto énfasis en la resolución de requerimientos y solicitudes.
Tengo habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para manejar múlQples tareas al
mismo Qempo. Soy una persona confiable, con una acQtud amigable y orientada al cliente, por
otro lado, tengo un alto nivel de competencia en el uso de soYware de oficina y sistemas de
gesQón

Asesora integral, BBVA, Bogotá, Colombia
Noviembre 2022 – marzo 2023
• Proporcionar apoyo administraQvo al equipo comercial, gesQonando agendas,
coordinando reuniones y realizando preparación de documentos.
• Realizar tareas de recepción, incluyendo atender llamadas telefónicas y gesQonar el correo
electrónico de la sucursal.
• Manejar la correspondencia y asegurar una distribución eficiente dentro de la empresa.
• Mantener y actualizar archivos/registros tanto asicos como electrónicos.
• Asesorar a clientes en colocaciones de crédito, CDT, TC y fondos de inversión

* manejo de caja 

Representante de servicio al cliente, JAZZPLAT , Bogotá, Colombia
Noviembre 2021 – Mayo 2022
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políQcas de la empresa.
• Registrar y actualizar datos de los clientes en el sistema de gesQón de llamadas.
• Atender y resolver consultas, quejas y problemas de los clientes a través de llamadas
telefónicas y correos electrónicos.
• ParQcipar en capacitaciones y sesiones de actualización para mejorar constantemente las
habilidades y conocimientos relacionados con el servicio al cliente.

Bachiller Académico, Liceo Siglo XXI, Bogotá, Colombia
Febrero 2011 - Noviembre 2016
Técnico Ventas de Productos y servicios, SENA, Bogotá, Colombia
Febrero 2018 - Febrero 2019