Liliana Guaqueta

Soy un aprofesional altamente motivada y comprometida, con una solidad formacion academica en dirvesar areas, incluyendo administracion,servicio cliente,gestion documnetal,mi experiencia al amanejo de correspondencia sesoria de servicios,gestion de agendas,adminstracion de base de datos,segumoento pqr y organizacion de compromisos me cararcterizo por  mi fuerte compromiso  con el aprendizaje continuo y desarrollo personal.

EMPRESA ALMACONTAC 

Cargo desempeñado:  Ejecutivo LATAM Español

Tiempo laborado: 26 julio 2023 a 04 de abril de 2024

Funciones: Ejecutivo de servicio al cliente WhatsApp cambios de reserva de vuelos, de tiquetes a nivel nacional Internacional información de pasajeros de conexiones cambios de reserva cambios a favor tercero chile a Perú

Empresa: MAPFRE COLOMBIA

Cargo desempeñado:  Asesor de servicio

Tiempo laborado: marzo29/2021 a enero/01/2022

Funciones: Servicio al cliente y manejo portafolio, prestando el servicio de asesoramiento de transporte, pólizas, seguros de vida, exequias, mascotas y servicio de información por medio del chat y vía web indicando los pasos para realizar determinados tramites

Empresa: AMÉRICA BUSSINES PROCESS S.A

Cargo desempeñado:   Asesor de servicio famisanar

Tiempo laborado: enero 19/2021 a febrero 2021

Funciones: servicio al cliente eficiente y oportuna de sus afiliados, aportes y demás grupos de interés, gestionando inbound, outbound, IVR, infraestructura tecnológica de call, mail chat, video atención, redes sociales                     

Estudiante superior Universidad Nacional Abierta y Adistancia UNAD PSICOLOGIA 5 Semestre

 Técnico: operador y diagramador en sistemas

SENA     Gestión del talento humano