beBee background
Inicio
>
Profesionales
>
Banca / Préstamos
>
Bogotá
Liliana Pedroza

Liliana Pedroza

Ingeniera en sistemas
Bogotá, Bogotá D.C.

Social


Sobre Liliana Pedroza:

Ingeniera de Sistemas con experiencia en la gestión de servicios y monitoreo en el sector bancario. Experto en optimizar la eficiencia operativa y garantizar la satisfacción del cliente. Busco contribuir al éxito de una organización mediante mi conocimiento y experiencia en la industria financiera.

Experiencia

Historial laboral 

 

09/2021 - Actual 

Dependiente

BELLTECH COLOMBIA S.A. - Bogotá, DC

A lo largo de mi carrera, he cultivado una sólida experiencia en el monitoreo y la gestión de servicios, especialmente dentro del sector bancario. Mi trayectoria abarca desde destacadas entidades financieras como Bancolombia y Davivienda hasta procedimientos clave con la empresa Diebold. Mi enfoque ha sido siempre la eficiencia operativa, la continuidad de los servicios y la satisfacción del cliente, lo que ha sido fundamental en mi rol.

Además, he desarrollado competencias analíticas y habilidades para resolver problemas en ambientes dinámicos. Esto me ha permitido contribuir al éxito y al logro de objetivos en cada una de mis responsabilidades.

Una parte integral de mi experiencia incluye conocimientos profundos en tecnologías críticas para el puesto de Operador de Base de Datos, como SQL, Oracle y MySQL. He trabajado en la administración y el manejo avanzado de aplicativos para la automatización de transferencia de archivos, además de mantener y brindar soporte a infraestructuras firewall

 

01/2021 - 07/2021 

Estudiante en prácticas

DIEBOLD NIXDORF COLOMBIA S.A.S. - Bogotá, DC

Habilidades

Cumplimiento de objetivos: Capacidad para alcanzar consistentemente los objetivos establecidos a corto y largo plazo.

 

Atención al cliente: Habilidad para brindar un servicio excepcional al cliente, identificando y satisfaciendo sus necesidades de manera efectiva.

 

Presentación de ideas: Competencia en la presentación de ideas y sugerencias para mejorar el desempeño y la eficiencia en el entorno laboral.

 

 

 

Labores Realizadas:

 

Soporte telefónico: Brindé soporte telefónico a clientes bancarios, resolviendo consultas, problemas técnicos y proporcionando orientación sobre servicios.

 

Asignación de servicios: Coordiné la asignación de servicios solicitados por clientes, asegurando respuestas oportunas y eficientes en colaboración con equipos correspondientes.

 

Seguimiento de tickets: Realicé seguimiento exhaustivo de tickets de servicio, garantizando resolución en tiempo acordado y manteniendo a clientes informados sobre progreso de solicitudes.

 

Creación de tickets: Registré y gestioné eficientemente tickets de servicio, documentando problemas reportados por clientes y asignándolos a equipos adecuados para resolución.

Educación

 

 

Formación 

 

01/2023 - En curso 

Ingeniería : Sistemas

Corporación Universitaria Minuto de Dios - Bogotá, DC 

 

07/2020 - 07/2022  

Tecnología : Análisis y desarrollo de sistemas de información

El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA - Bogotá, DC 

 

01/2018 - 12/2018  

Bachiller Académico

Institución Educativa Santo Domingo Savio - Ciénega Boyacá 

Profesionales que compiten con Liliana

Profesionales del mismo sector Banca / Préstamos que Liliana Pedroza

Profesionales de diferentes sectores cerca de Bogotá, Bogotá D.C.

Otros usuarios que se llaman Liliana

Trabajos cerca de Bogotá, Bogotá D.C.

  • Bienvital IPS S.A.S

    Dermatólogo

    Encontrado en: Trabajos Diarios CO C2 - hace 44 minutos


    Bienvital IPS S.A.S Facatativá, Colombia Por Horas / Freelance

    Necesitamos dermatólogo que quiera hacer parte de nuestra empresa en estos momentos estamos haciendo brigadas penitenciarias en modalidad presencial o virtual, en el cual se pagara $ por brigada o $38 ...

  • SERVICIOS INTEGRALES CASA FULL JM SAS

    Jardinero en Bogotá

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 5 días


    SERVICIOS INTEGRALES CASA FULL JM SAS Bogotá, Colombia De jornada completa $15.000.000 - $25.000.000 al año

    Se busca personal masculino con curso de alturas para el cargo de Todero de mantenimiento con curso de alturas y conocimientos en plomería, obra civil, electricidad, impermeabilización, jardinería-gua ...

  • Aplicar directamente

    beBee Professionals Bogotá, Colombia Educación para la salud Freelance $2.800.000 - $3.800.000 al mes

    Buscamos un trabajador social con inteligencia emocional para actuar como defensor y ayudar a las personas a fortalecer sus capacidades y mecanismos de reacción para mejorar su vida diaria y sus exper ...