beBee background
Profesionales
>
Colombia
Liliana Rodriguez

Liliana Rodriguez

Team Leader

Tecnología / Internet

Colombia, Colombia

Social

Acerca de Liliana Rodriguez:

Administradora de Empresas con experiencia en el área de liderazgo del servicio, seguimiento y atención al cliente, estimación de tiempos de entrega, asignación y control de cargas a equipo de trabajo, acompañamiento y supervisión de entregables, informes ejecutivos, implementación de metodologías agiles y de estrategias de mejora continua basados en indicadores KPI. Inglés Intermedio (B2 MCER).

Experiencia

Global Hitss. (Grupo CARSO-CLARO)| IT Team Leader 2019 – Actualmente Tareas realizadas: Gestión administrativa y funcional del proyecto, análisis de estrategias y diseño de acciones de mejora continua de procesos, comunicación y organización de trabajo en equipo entre las áreas involucradas en la operación para análisis y solución de incidentes y problemas 7 x 24. Seguimiento, análisis y entrega de informes relacionados con KPI del servicio. Construcción y entrega de documentos de gestión del servicio y la información. Emisión, recepción y contextualización de la documentación relacionada con el servicio.

Redcómputo Ltda | Asistente de Gerencia y Marketing 2014 – 2018 Tareas realizadas: Seguimiento y lineamiento de estrategias de las ventas netas mensuales y anuales para su cumplimiento, Elaboración de Informes Ejecutivos con Indicadores de cumplimiento de SLA, basados en los ANS contractuales de servicio con cada cliente, creación de estrategias de mejora continua del servicio, coordinación en la asignación y atención de los casos del grupo de soporte, gestión y seguimiento de los compromisos adquiridos en reuniones de casos críticos con el cliente, posicionamiento de la compañía organizando y participando en eventos para generación de demanda, administración de plataformas digitales, telemercadeo, manejo y seguimiento de bases de datos clientes.

Educación

Seminario Sistemas de Gestión de Calidad Corporación Universitaria Remington 2018 – 2018 Profesional en Administración de Empresas Corporación Universitaria Remington 2012 – 2018 

COMPLEMENTARIOS 

Business English: Networking University of Washington 2022 

Management 3.0 Coporación MONELIT 2021 

Innovation Management Coporación MONELIT 2021 

Design Thinking Coporación MONELIT 2021 

DevOps Master Coporación MONELIT 2021 

SCRUM Master Itera VmEdu 2021

 ITIL V4 Foundation SGI Consulting Group

Profesionales del mismo sector Tecnología / Internet que Liliana Rodriguez

Profesionales de diferentes sectores cerca de Colombia, Colombia

Otros usuarios que se llaman Liliana

Trabajos cerca de Colombia, Colombia

  • Trabajar en empresa

    Especialista en gestiòn de proyectos

    Solvo Global

    + Resumen del puesto · Buscamos un consultor funcional SAP especializado en Supply Chain Management (SCM) para unirse a nuestro equipo y liderar proyectos internos que optimicen procesos en la cadena de suministro. · + Habilidades requeridasInglés nivel C1. · Experiencia de 5-6 a ...

    Huila

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Desarrollador Power BI

    Distro

    · ...

    Huila

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Coordinador Técnico

    MSD

    + Coordinador Técnico · +Soporte técnico a clientes: · + Diseñar e impartir capacitaciones individuales y grupales. · + · ,++,+<br/+Mantener relación frecuente con gerentes técnicos regionales y con responsables técnicos globales.. · Valid_job ...

    Colombia, Huila

    hace 2 semanas