Lina Marcela Rios

Estudiante de Administración de Empresas de último semestre versátil y capaz de asumir responsabilidades, con experiencia en gestión y optimización de procesos de áreas misionales, estratégicas y de apoyo, incrementando el desempeño de los procesos a través de la mejora continua. Efectiva y dinamica en el cumplimiento de las tareas. Caracterizada por ser una persona organizada, propositiva, proactiva, con conocimientos digitales, facilidad de aprendizaje, capacidad de análisis y trabajo en equipo, con amplios conocimientos en administración y con facilidad de adaptación a todo tipo de entorno para aportar siempre lo mejor de mí.

Practicante Procesos y mejora continua (Calidad) 

GECOLSA, Bogotá 

Apoyo en las etapas de planeación, análisis, ejecución, verificación y acción en cada uno de los proyectos asignados. 

Consolidación de planes acción y análisis de hallazgos no conformes, para la contribución con el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 vigente. 

Diseño y diagramación de flujos de procesos de las diferentes áreas de la compañía implementado marcos de trabajo agiles, lean, Scrum. 

Recopilación y organización de información en bases de datos para la toma de decisiones y para gestionar procesos.

 Diseño y formulación de los DASHBOARD KPIs (muestra de indicadores clave de rendimiento en cuadros y gráficos interactivos) para cada una de las áreas de la compañía.

 Participar y asistir en las áreas de la compañía en la detección de causa-efecto en los procesos, mediante el uso de herramientas de calidad como diagramas de espina de pescado, diagramas de Pareto, histogramas, etc.

Cajera/Operaria City Parking S.A, 

Bogotá Atención y servicio al cliente.

 Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.

 Resolución efectiva de las quejas y los problemas de los clientes. Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría. 

Cumplimiento de las políticas, disposiciones y procedimientos establecidos por la empresa.

 Apertura y cierre de caja al final de cada turno. 

Cobro al cliente en el paso por cajas. 

Manejo de dinero y gestión de caja.

 Educación Secundaria/Media Colegio San Juan Bautista de la SALLE, 

 Técnico en Diseño y Producción de Multimedia Sena, Zipaquirá

Actualmente - Administración de Empresas, Ultimo semestre Universidad Militar Nueva Granada