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Lina María Ospina Rojas

Lina María Ospina Rojas

Colombia, Colombia

Social

Sobre Lina María Ospina Rojas:

Servicio al Cliente

Auxiliar integral con más de 10 años de experiencia laboral en servicio al cliente, facturación, autorización de servicios, recaudos, información, orientación, escucha al usuario en pro de sus solicitudes y capacidad de análisis, apoyo en el manejo de información, fidelización, bienestar y aplicación de Calidad.

Experiencia

Agente de viajes – VUELA VIAJES Y TURISMO

Bogotá - abril 2017 – marzo 2020

Asesorar, tramitar reservas y organizar la logística de viaje y traslados.  Logros: satisfacción del cliente y fidelización de acuerdo a sus requerimientos.

 

Auxiliar de Servicio al Cliente - Caja de Compensación Familiar COMPENSAR

Bogotá - mayo 2005 – noviembre 2015

Asesorar, autorizar, facturar y recaudar servicios en salud, laboratorio clínico, servicios odontológicos, financieros, afiliaciones, turismo y recreación, capacitar al nuevo personal del área y solucionar los requerimientos del cliente.                                                                   Logros: apoyar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y liderar el proceso de clima laboral del área.

Auxiliar de Servicio al Cliente – HUMANA VIVIR EPS

Armenia - Mayo de 1999 – noviembre de 2004

Autorizar servicios de Salud, tramitar requerimientos de usuarios, de los proveedores e instituciones hospitalarias.                                  Logros: trabajar en equipo con alto sentido de pertenencia orientado a obtener resultados satisfactorios.

Educación

Armenia 1999 – 2001 

Tecnico Profesional en Administración y Mercadeo – EAM

Bogotá – 2017 

Administración de Recursos Humanos – SENA

Bogotá - 2018 

CRM– Administración y Relacionamiento con los Clientes - SENA

 

 

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