Lina Ramirez

Ingeniera Comercial con experiencia en gestión comercial y atención al cliente,

especializada en la identificación de oportunidades de negocio, asesoría comercial, fidelización de clientes y cumplimiento de metas. Me destaco por mi orientación a resultados, habilidades de negociación y capacidad para establecer relaciones comerciales sólidas y duraderas. Poseo competencias en manejo de cartera, seguimiento de procesos, servicio al cliente y cierre de negociaciones, con un enfoque estratégico que aporta valor a los diferentes sectores.

Consultora Comercial, Togrow

marzo 2025 - octubre 2025

• Análisis de bases de datos comerciales para identificar oportunidades denegocios.
• Elaboración de reportes en Excel y Power BI sobre desempeño de campañas e indicadores de ventas.
• Asesoría consultiva enfocada en resultados comerciales.
• Seguimiento postventa para fidelización de clientes.
• Gestión de CRM para control de oportunidades comerciales.
• Cumplimiento de metas comerciales mensuales.
• Organización y actualización de la información comercial en sistemas internos para asegurar una correcta ejecución de los acuerdo

Ejecutiva comercial y Soporte Key Account, Kipclin

noviembre 2023 - noviembre 2024

Ejecutiva Comercial:

• Ascendida a Ejecutiva Comercial por desempeño destacado en la fidelización de clientes y gestión de cuentas clave.
• Administración y seguimiento de la base de datos de clientes, pedidos y precios, garantizando información precisa para el equipo de ventas.
• Elaboración y control de reportes de ventas, cumplimiento de metas y gestión de indicadores comerciales (KPI).
• Gestioné el ciclo completo de ventas: prospección, negociación y seguimiento postventa.
• Implementé propuestas comerciales innovadoras y presentaciones efectivas para destacar los beneficios de los productos de la empresa.
• Identifiqué nuevas oportunidades de mercado y segmentos estratégicos, expandiendo la presencia de la empresa y aumentando la rentabilidad.
• Lideré negociaciones comerciales con clientes de alto valor, asegurando condiciones favorables y acuerdos a largo plazo.

Soporte Key Account:

• Consolidación y análisis de información comercial proveniente dedistintos Ejecutivos Comerciales
• Registro y seguimiento de condiciones comerciales, descuentos y beneficios especiales en los sistemas internos.
• Generación de reportes en Excel sobre ventas, impuestos y rentabilidad por producto o cliente.
• Mantenimiento y depuración de bases de datos para asegurar la trazabilidad y consistencia de la información.
• Realicé seguimiento exhaustivo de pedidos de clientes clave, optimizando la coordinación con áreas internas para garantizar entregas oportunas y sin errores.
• Brindé atención personalizada a clientes estratégicos, gestionando sus requerimientos con un enfoque proactivo para mejorar la experiencia del usuario.
• Optimicé el proceso postventa, desde la toma del pedido hasta la entrega final, garantizando la calidad del servicio y fortaleciendo la fidelización del cliente.
• Manejo de caja en punto de venta y sistema de facturación. 

Practicante de Excelencia, Alcaldía de Medellín

Febrero 2023 - Julio 2023

• Apoyé la recolección, organización y análisis de información financiera y presupuestal, garantizando la precisión de los datos registrados en los sistemas internos.
• Elaboré reportes periódicos en Excel con indicadores de ejecución presupuestal, ingresos y gastos, aplicando fórmulas y tablas dinámicas para facilitar la interpretación de resultados.
• Participé en la proyección y control de presupuestos, contribuyendo al análisis de variaciones y a la optimización del gasto.
• Contribuí en la digitalización y organización de bases de datos, mejorando el acceso y trazabilidad de la información

Profesional en Ingeniería Comercial con conocimientos y experiencia en el área de finanzas y servicio al cliente. 

A lo largo de mi vida, he acumulado diversas experiencias en servicio al cliente, principalmente en entornos informales. Esto me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en esta área.