Linda Salazar

Soy una profesional con amplia experiencia como supervisora en call center, con habilidades de liderazgo y enfoque en resultados. Motivo y guío a mi equipo hacia el éxito, brindando capacitación efectiva y enfocándome en la satisfacción del cliente. Tengo sólidos conocimientos en métricas y KPIs, y soy proactiva en la resolución de problemas. Mi experiencia en ventas me ha permitido desarrollar habilidades en el manejo de objeciones y la identificación de oportunidades de venta.

▪Auditar y realizar refuerzosdiarios actitud de venta, atenciónal cliente y manejo de objeciones. ▪Establecer KPIs y dar seguimiento a los mismosidentificando oportunidades de mejora. ▪Implementar y ejecutar PDAs para garantizar una óptima gestiónoperativa. ▪Ratiode 30 agentes. ▪Realizar informes, CDM, adherencia, realizar auditorías, cruce de bases e informessemanales. ▪Identificar puntos de dolordurante el flujo del servicioque utilizan los clientes ▪Crearestrategias de ventay proyección. ▪Asignación de he informe de leads gestionados por elequipo.

Estudiando Administración Pública, adquirí un profundo entendimiento sobre cómo funcionan las estructuras gubernamentales y las instituciones en nuestra sociedad. Aprendí sobre políticas públicas, gestión financiera, toma de decisiones en el sector público y la importancia de la transparencia y la rendición de cuentas en la administración gubernamental. También desarrollé habilidades en análisis de datos y evaluación de programas, lo que me permitió comprender cómo se diseñan, implementan y evalúan las políticas para abordar los desafíos sociales. En resumen, mi educación en Administración Pública me brindó una base sólida para comprender y contribuir al funcionamiento efectivo de las organizaciones gubernamentales y la creación de políticas que impactan a la comunidad en general.