Lisbeth Fory

Soy una profesional enfocada en brindar una atención al cliente excepcional, con experiencia en ventas, soporte y resolución efectiva de problemas. Me caracterizo por mi comunicación clara, empatía y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo siempre una actitud positiva. Mi objetivo es ofrecer experiencias memorables y resultados medibles en cada interacción.

Asesora de Atención al Cliente – Centro de Contacto 24/7
2022 – 2025

Atención telefónica, chat y WhatsApp a más de 80 clientes diarios.

Resolución de consultas y problemas con alto nivel de empatía y rapidez.

Manejo de CRM, actualización de datos y seguimiento de casos.

Cumplimiento de métricas como AHT, FCR y satisfacción del cliente (CSAT).

Reconocida por mantener un promedio de satisfacción superior al 95%.
 

Ejecutiva de Ventas Telefónicas – Call Center Comercial
2021 – 2024

Generación, calificación y cierre de ventas telefónicas B2C.

Alcance del 120% de la meta mensual durante 18 meses consecutivos.

Manejo de objeciones, seguimiento a prospectos y fidelización.

Reportes de ventas en CRM y actualización diaria de oportunidades.

Capacitación a nuevos asesores en discurso comercial y cierre efectivo.

Técnico en Atención al Cliente y Servicio Comercial
Instituto Técnico Empresarial · 2022

Curso de Ventas Profesionales y Cierre Comercial
Academia de Negocios Online · 2023

Certificación en Comunicación Asertiva y Manejo de Objeciones
Plataforma Educativa · 2024