Lissette Ramirez

Estudiante de Contaduría Publica con versatilidad y capaz de simultanear varias tareas. Tengo gran capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis
habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia. 

Habilidades
 

- Atención al cliente y servicio al usuario

- Gestión de servicios y procesos

- Soporte técnico y resolución de problemas

- Trabajo en equipo y colaboración

- Comunicación efectiva y presentación de informes

Experiencia laboral
*Contrato de prestación de servicios de apoyo a la gestión en la atención y orientación al ciudadano de la Secretaria de Desarrollo Social del Municipio de Bucaramanga en el Proyecto “Fortalecimiento de la participación ciudadana en el municipio de Bucaramanga”*
 

- Atención personalizada a la comunidad y registro diario de usuarios de salones comunales.

- Apoyo en la gestión de actividades y programas con entes descentralizados y líderes comunitarios.

- Realización de inventarios y informes mensuales.

*Contrato de prestación de servicios de comercial de licitaciones en OCUPASALUD IPS*

- Gestión de documentación de procesos de licitación y elaboración de propuestas.

- Consolidación de información y elaboración de reportes de procesos de licitación.

- Actualización de base de datos de convenios y clientes.

*Agente telefónico de soporte técnico Atento Colombia

- Gestión y control de sistema de atención de tickets de soporte.

- Registro y seguimiento de casos atendidos, escalada de casos y realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.

- Atención a usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica y configuración de equipos informáticos.

2004/08 - 2009/02

Unidades tecnológicas de Santander
Tecnólogo en Telecomunicaciones 

2009/02 - 2013/7

Unidades tecnológicas de Santander
Ingeniero de Telecomunicaciones 

2022/08 - 2023/11

UNIVERSIDAD AUTONOMA
DE BUCARAMANGA,
Contaduría Publica