Lizeth Garzon

Técnico en Contact Center BPO y estudiante de Publicidad y Mercadeo, con manejo 
avanzado de herramientas MicrosoŌ Office, Poseo habilidades destacadas en atención al 
cliente y comunicación asertiva, enfocadas en la resolución efectiva de requerimientos. 
Soy una persona comprometida, proactiva y con capacidad para trabajar en equipo bajo 
presión, orientada a ofrecer soluciones y contribuir al logro de objetivos organizacionales.

 Recepción de la Facturación electrónica y redireccionamiento para las 
áreas encargadas.
 Solicitud de impuestos (Certificados de retención de IVA e ICA) por medio 
de correo electrónico y/o Plataformas, de manera Bimestral.
 Administración y Manejo de caja menor.
 Registro de Facturación Electrónica en CEN financiero, Realizando la 
Validación de Aceptación y Rechazo. 
 Envío y Recepción de Correspondencia.
 Consolidación en base de datos la información de los Clientes y los 
Certificados de Retención de IVA e ICA de cada uno.
 Atención al cliente Y Asesoría Personalizada por medio de WhatsApp 
brindando la información requerida.
 Contestación de Llamadas Internas y Externas generando respuesta 
oportuna y asertiva para cada una de las solicitudes.

UNIVERSITARIOS: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
Profesional en Publicidad y Mercadeo, Cursando
TECNICOS: Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Técnico en Contact Center y BPO, 2022
ESTUDIOS SECUNDARIOS: Colegio San Pablo
Bachiller Académico, 2017
CURSOS: 
InsƟtución: Servicio Nacional De Aprendizaje “SENA”
 Manejo de herramientas MicrosoŌ office 2016: EXCEL
 Desarrollo de habilidades digitales
 Construcción de contenido digital
 Básico en emprendimiento
Institución: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
 Comunicación Escrita
 Lectura Escrita
 Competencias Ciudadanas