Lolymar Torres Reyes

Bachiller académico con experiencia en el servicio al cliente realizando atención y asesoría al usuario de manera presencial, telefónica y virtual, consulta y actualización de información en aplicativos, manejo de bases de datos, gestión de requerimientos vía correo electrónico, trámite de PQRS y gestión de novedades de servicio. Con competencias como actitud de servicio, adaptabilidad, dinamismo y seguimiento de instrucciones.

Mi más amplia experiencia Laborar es en el servicio al cliente, recepción de cliente o paciente. 

Durante mi periodo en el área de salud que duró 8 años, manejé recepción de pacientes, archivo de historias clínicas, agendamiento, implemente los protocolos de bioseguridad y de funciones  y caja. 

En mi siguiente experiencia  laboral  :Servicio al cliente pqrs, recepción, venta de servicio intangible cómo el servicio de diseño de prendas para vestir  y en el área administrativa  tenia funciones como :facturación en programa de World office, cobro de cartera y gestionar y hacer seguimiento hasta su finalización las actividades diarias de personal a cargo. 

Con el tema de la pandemia he tenido varios empleos como call center telefónica inicialmente con la empresa Sun pet sas ,allí mis funciones era retención de clientes ,venta y solución de pqrs ,siguiente a esto tuve una corta per enriquecedora experiencia con el centro nacional de contacto ,haciendo encuestas telefónicas y por ultimo en Outsourcing como agente de call center y rastreo de información covid 19 en la cual desafortunadamente era por campaña y esta finalizó.

Mi formación es bachiller académico ,he realizado cursos de contabilidad básica ,excel intermedio en el momento inicie un curso de ingles y en marzo iniciare un técnico en contabilidad.