Lorena Ortega

Creativa con alto compromiso de empatía, escucha y atención al cliente.

Resalto la habilidad de aplicar de manera asertiva y responsable estrategias que permitan la comunicación de forma adecuada que ayuden a identificar las necesidades de las personas y poderles ofrecer un excelente servicio.

Empresa: Promesa Inmobiliaria

Cargo: Auxiliar de servicio cliente

Teléfono: 325 7000

Tiempo laborado: 4 meses

Funciones: Atención al cliente por los diferentes canales de comunicación, dar respuesta oportuna y seguimiento a los interesados en comprar vivienda, realizar venta, brindar información clara, realizar las publicaciones de las propiedades disponibles para la venta en las páginas correspondientes, realizar informes, manejo del sistema y de las herramientas ofimáticas.

 Empresa: Emtelco S.A.S

Cargo: Asesora, Servicio al cliente (Tránsito de Medellín)

 Teléfono: 389 7000

Tiempo laborado: 3 años 11 meses

Funciones: Atención al usuario, asesora en los diferentes puntos de atención de la secretaria de movilidad de Medellín, brindar información de los requisitos para realizar los tramites y procedimientos de la secretaría requeridos por el ciudadano, uso de diferentes aplicativos de la operación y dispositivos electrónicos, manejo de sistemas, herramientas ofimáticas, manejo de la información oportuna y confiable, trabajo en equipo.

Empresa: INVAMER S.A.S

 Cargo: Encuestadora Campo Personal

Teléfono: 250 7080

Tiempo laborado: 14 meses

Funciones: Realizar encuestas y capturara de datos en campo, para investigación de mercado, ejecutadas en diferentes sectores de la ciudad de Medellín, Antioquia y otras ciudades como Manizales, Pereira, Armenia y Quibdó, entregando información confiable y oportuna, manejo de dispositivos electrónicos.

 Empresa: Teleperformance

 Cargo: Atención al cliente

Teléfono: 360 7000

Tiempo laborado: 5 meses

Funciones: Atención al cliente a través de llamadas telefónicas call center, para una línea móvil, manejo de la información, manejo de las herramientas ofimáticas, comunicación asertiva, acompañamiento y seguimiento a los clientes, ventas.

Universitarios

 Octavo semestre de Psicología

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia

 Estudios Secundarios:

Técnica en Hotelería y Turismo

Instituto Técnico CENTUR

Curso de Servicio al Cliente, Legislación Laboral y Salud Ocupacional

Corporación Gestión Humana Integral – marzo 2021

 Curso mi ADN Comercial en los Procesos de Selección

Universidad del CES – enero 2022

Curso Psicología del Consumo y Estrategias de Mercado

Universidad Católica del Oriente – septiembre 2022

 Curso Comunicación y Liderazgo en la Era Digital

Universidad Católica del Oriente - octubre 2022