LORENA QUIROZ

Profesional en Finanzas y Negocios internacionales con alto nivel de inglés, Especialista en Administración de Empresas. Cuento con 20 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales del sector servicios y transporte aéreo, liderando equipos interdisciplinarios en áreas administrativas y operativas. Mis principales responsabilidades han estado orientadas a la coordinación, planeación, ejecución, control y supervisión de los procesos de atención al cliente, compras de insumos, logística de personal, manejo de proveedores, diseño de la operación y control de presupuesto. Así mismo, tengo experiencia en el diseño y desarrollo de las estrategias de fidelización y administración de clientes para dar respuesta oportuna a los PQRS, atención y respuesta a los requerimientos de los entes de control y auditores. 

GESTION Y SERVICIOS COORPORATIVOS

Empresa Nacional dedicada a la de ejecución de proyectos para el sector público.

Director Oficina                                                                                                  Junio 2022- Diciembre 2022

Responsable por garantizar el funcionamiento de las oficinas de pasaportes en la ciudad de Cali, y  el desarrollo de las jornadas descentralizadas en los diferentes municipios del Valle del Cauca.  Coordinado personal, gestionando proveedores, asegurando insumos y mantenimiento de la planta física.

LONGPORT AIRPORT SERVICES S.A                                                       Noviembre 2009- Marzo 2022

Empresa multinacional con sede en LATAM y el Caribe, dedicada a la prestación de servicios BPO para el sector de transporte aéreo. Con aproximadamente 650 empleados en Colombia y 5.000 en la región.

Coordinador Aeropuerto ( Líder Operativo y Administrativo)                      Octubre 2012 -Marzo 2022                                                                                  

Planificar, ejecutar y controlar las operaciones diarias de American Airlines en la ciudad de Cali, asegurando el personal, gestionando proveedores e insumos y velando por el servicio al cliente, garantizando el cumplimiento en tiempo, seguridad y calidad de la operación, así como el cumplimiento de las metas corporativas. Responsable de ejecutar auditorías internas y de atender auditorías externas y de entes de control. A cargo de la ejecución de un presupuesto aproximado USD $1M. Con un equipo a cargo de 6 personas directas y 62 indirectas.

• Especialización en Administración de Empresas - Universidad ICESI. Cali, 2005
• Finanzas y Negocios Internacionales - Universidad Santiago de Cali. Cali, 199

IDIOMAS

Ingles Avanzado - English Language Specialist. Houston, 2000