luis alberto de plaza guerrero
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de luis alberto de plaza guerrero:
Cinco semestres de Comunicación Social y Periodismo también curso de CRM (Customer Relationship Management) software de gestión que facilita la implementación de estrategia empresarial Finalizado en el SENA. Habilidad para adaptarme a cualquier situación que se pueda presentar, facilidad para relacionarme con diferentes tipos de personas, cumplo con mis responsabilidades, proactivo, ordenado, resistencia a los trabajos pesados, me actualizo constantemente con los avances de mi profesión, capacidad de liderazgo, manejo de problemas, domino el uso de internet.
Experiencia
MILLENIUM BPO S.A.
CARGO: Asesor Call Center.
FUNCIONES: Campaña con el Fondo Nacional Del Ahorro, Atención al cliente en orientación a la adquisición de los servicios de la compañía, manejar protocolo de llamadas, informar al cliente los documentos según sea el caso y brindar a los clientes la mejor asesoría.
TIEMPO LABORADO: 3 MESES
FECHA DE INICIO: FEBRERO 01 DE 2016
FECHA DE TERMINACIÓN: ABRIL 30 DE 2016
MOTIVO: Terminación de contrato por labor contratada.
RESTAURANTE LOS ALMENDROS
CARGO: Negocio familiar de comida cacera las funciones a desarrollar son atención a clientes, manejo de caja registradora, auxiliar de cocina y aseo del local.
TIEMPO LABORADO: 3 AÑOS
FECHA DE INICIO: JUNIO 20 DE 2016
FECHA DE TERMINACION: MARZO 30 DE 2019
MOTIVO: Cierre del negocio (COVID19)
OFICIOS VARIOS E INDEPENDITES
Del mes de abril 2019 hasta noviembre del 2022 desempeño oficios varios e informales como pintar, domicilios entre otros también emprendimiento en ventas de productos tecnológicos como audífonos sim card entre otros
GRUPOS GSS
CARGO: Agente BPO Voz
FUNCIONES: Campaña Movistar México, asesor comercial adquisición de portabilidad manejo de llamadas ofreciendo el portafolio a clientes brindándole la mejor asesoría personalizada en cada interacción.
TIEMPO LABORADO: 1 MESES
FECHA DE INICIO: NOVIEMBRE 21 DE 2022
FECHA DE TERMINACIÓN: ENERO 03 DE 2023
MOTIVO: Terminación de contrato por labor contratada.
Educación
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS
SENA
Santa Marta 2015
Finalizado.
CRM (Customer Relationship Management)
Administracion y relaciones con el cliente.
SENA
Santa Marta 2015
Finalizado.
COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
Santa Marta
Semestres cursados: 5
Año de retiro: 2014
BACHILLER ACADEMICO CON ORIENTACION MILITAR
ACADEMIA MILITAR MARISCAL SUCRE
Bogotá, 2008
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Administradora de Empresas
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