Luis Alonso Hernandez Arzuza

Tecnólogo en negociación internacional y Técnico Asistente contable y financiero, con  conocimientos y cursos certificados en mi carrera, tengo aptitud para el aprendizaje y desempeñar la labor encomendada  tengo experiencia inicial de mas de 4 años en seguridad privada en sector Industrial, hotelero, empresarial comercial transporte y bancario en la  protección a bienes y personas, apoyo a supervisor, monitoreo de camaras y alarmas, inspección y ronda de perimetro interno y externo, ademas cuento con experiencia reciente de 14 meses en el cargo Agente Call Center/BackOffice del sector BPO y de servicios, en la canalización y resolución de PQRS, programacion de pedidos, citas técnicas, médicas y comerciales para soporte técnico,, manejo y seguimiento de rutas para entrega de pedidos, generación de notas de créditos, remisión y facturación en línea, fortaleciendo el servicio al cliente.

 Agente Call Center/BackOffice para la empresa Majorel como Asesor de servicio al cliente gestionando vía chat E-mails y telefónico, PQRS, notas de créditos, asignación confirmación y seguimiento de pedidos, soporte técnico generación de notas de créditos, Feedback, retención, servicio al cliente, aperturas y cierres de aplicaciones, seguimiento y priorización de pedidos, gestión de tareas de ventas y facturación para la Fecha: Marzo 2022 / Octubre 2022 

Agente Call Center  para la empresa Salud Social Eps como  agente de contac center asignando, cancelando, confirmando citas médicas, vacunación covid, toma de PQR, encuestas de satisfacción, confirmación para entregas de medicamentos, remisión, facturación, cubriendo vacaciones, para la Fecha: Julio 2021 / Agosto 2021.

 Agente Call Center para la empresa Millenium Bpo como Aprendiz Sena como asesor call center y servicio al cliente tomando PQR para el servicio de gas y asignando citas técnicas para mantenimiento a gasodomesticos, ventas y retenciones de seguros, información de productos, cobro y radicación de factura. Fecha: Noviembre 2020 / Mayo 2021 

 Guarda De Seguridad para la empresa Seguridad Atlas Ltda.
Encargado de velar por la seguridad de bienes y personas en diferentes áreas y sectores, Industrial, comercial, bancario, hotelero, empresarial y urbano, haciendo apoyo a supervisor, monitoreo de camaras y alarmas, tripulante de patrulla, inpeccion de perimetro, enfocado  en servicio y atención al cliente.
Fecha: Septiembre 2014  Julio 2018                                                                                                                       Telefono: 368-8085
Direccion: Carrera 46 # 79-106, Barranquilla, Atlántico.

 Guarda De Seguridad para la empresa  Ensys Security Ltda.
 Encargado de velar por la seguridad de bienes y personas en diferentes áreas del sector  transporte con conocimiento en servicio y atención al cliente.
Fecha: Enero 2020 /  Julio 2020                                                                                                                       Telefono: 342-3991
Direccion: Calle 65 # 39B – 49, Barranquilla, Atlántico
 

Tecnologo en Negociacion internacional con certificado Tecnico en Contabilidad cuento con diplomado en finanzas y Crm certificados y cursos cortos enfocados en mi carrera y experiencia