Luis Manuel Molina Torres

Seis años de experiencia en el sector de el turismo, más específicamente en la hoteleria.

Experiencia en el área de la recepción, y progresivamente con los años en todo lo referente a atención al cliente, gestión de eventos ó grupos de viajes. Tengo cualidades en la preparación de personal para trabajar de la forma más optima en está área, enseñando no solo a tener una mejor comunicación con el cliente sino también a la organización interna de la empresa para un optimo desenvolvimiento en el área de trabajo. 

Creativo, y bastante apegado a las normativas pero flexible en las relaciones interpersonales.

EXPERIENCIA PROFESIONAL Jefe de Recepción y Ventas Hotel Puerto Chico, Puerto Varas, Chile Sep. 2020 - Dic. 2022 Coordinador y organizador de la recepción grupos de viajes. Asistente Administrativo Asesor de atención al cliente. Auditar los ingresos y egresos monetarios. Recursos humanos, diseños de planes de trabajo. Contratación de personal y capacitación en el área de recepción. Capacitación de un equipo de trabajadores en el área de atención al público. Encargado de relaciones con proveedores de servicios. Recepcionista Auditor Nocturno Hotel AWA, Puerto Varas, Chile Mar. 2022 - Ago. 2022 Recepcionista nocturno. Cierre de Auditoría que compendia el cuadre de los ingresos diarios por concepto de los servicios ofrecidos. Atención al cliente. Supervisión de las áreas de mantención del hotel, como calderas, piscinas. Reportes de discrepancias conseguidas en la auditoria. Contacto y agenda de huespedes internacionales. Recepcionista Aparthotel Lastarrias, Santiago De Chile, Chile Oct. 2019 - Feb. 2020 Recepcionista Asistente Administrativo Coordinador y organizador de la recepción grupos de viajes y turísticos. Atención a clientes y proveedores de insumos al mes con óptimos resultados. Recepcionista Aparthotel Bellas Artes, Santiago De Chile, Chile Oct. 2018 - Sep. 2019 Recepcionista Asistente Administrativo Coordinador y organizador de la recepción grupos de viajes y turísticos. Atención promedio a clientes y proveedores de insumos al mes con óptimos resultados. Cuadre de caja, validando que los ingresos obtenidos fuesen iguales a los obtenidos por distintos métodos de pago.

Bachiller Finalizado
Contaduría Pública (Sin terminar)
Psicología Clínica (Sin terminar)