LUIS ORLANDO GOMEZ TELLEZ

Economista con amplia experiencia profesional de más de 15 años en compañías de relevancia con el sector de servicios y bancario, amplios conocimientos en servicio al cliente, canales electrónicos, manejo de reclamos, control y seguimiento de presupuestos y cartera; control financiero, ejecución y validación de pruebas, presentación de informes, seguimiento de indicadores de desempeño, control de tasas de interés. 
 

Ago. 2022 - Actualmente

SOLUCIONES INMEDIATAS (FAMISANAR) – Analista Master Gestión Cartera • Manejo de autorizaciones y devoluciones canastas Covid

• Manejo de devoluciones Resolución 0144

• Envío masivo prestadores, gestion correos devueltos y llamadas a prestadores.

• Coordinar mesas de trabajo con prestadores.

• Auditoria de procesos.

Mar. 2013 – Ene. 2020

COLSUBSIDIO – Analista de Medios de Pago

• Análisis y manejo de reclamos, derechos de petición.

• Elaboración y seguimiento de presupuestos.

• Control financiero de cuentas recaudadoras.

• Analisis de datos para presentación de informes.

• Seguimiento de indicadores de desempeño.

• Control y ajustes de tasa de interes.

• Aclaración de intereses.

• Apoyo en la elaboración de proyectos y realización de pruebas.

• Manejo e implementación de canales electrónicos.

Feb. 2007 – Mar. 2013

COLSUBSIDIO – Analista de Reclamos y Fraudes

• Análisis de reclamos y fraudes transaccionales.

• Apoyo en la elaboración de proyectos.

• Aclaración de intereses y movimientos de cupo de crédito.

• Elaboración y ejecución de pruebas a nivel transaccional y funcional 
 

Abr. 1996 – Feb. 2007

BANCO CAJA SOCIAL – Subgerente Certificado

• Analizar y resolver necesidades especializadas de información.

• Responsable de creación de estrategias de captación, colocación, gestión de

cartera bancaria, conocimiento de líneas de crédito.

• Legalización de garantías personales y reales.

• Control de procesos operativos, control administrativo de operaciones

financieras, control de efectivo, recursos físicos, medios magnéticos.

• Control y manejo de estrategias en la fase de recuperación de cartera. 
 

• Especialista en Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial – Jul. 2013 Bogotá, Colombia

Universidad de San Buenaventura

• Especialista en Pedagogia y docencia Universitaria. – Dic. 2011 Bogotá, Colombia

Universidad de San Buenaventura

• Economista – Oct. 2005 Bogotá, Colombia

Universidad de la Salle