Luisa Fernanda Arias Medina

Capacidad constante de innovación, adaptación a cambios, manejo y comunicación con clientes, desarrollo de estrategias para el cumplimiento a metas establecidas y liderazgo de equipos.

Por más de  5 años desempeñe el cargo de Jefe de Gestión en el Contact Center Outsourcing COS, manejando personal, relizando estrategias para el cumplimiento de las metas establecidas por el cliente, análisis de datos como la elaboración y presentación de informes ante la Gerencia interna y el cliente externo.

Por otro lado trabaje 7 meses en la financiera Bayport S.A con el cargo de Supervisora de Servicio al Cliente donde direccionaba a la operación a la ejecución adecuada de cada una de las tareas asignadas.

Por último labore en Seguros Bolivar en el área de Asistencia como Líder de Operación, allí me encargaba de velar por la calidad del servicio prestado a los clientes por parte de los asesores, retroalimentación oportuna, evaluaciones de desempeño al personal a mi cargo, en general el correcto funcionamiento de la operación.

Soy Mercadologa de sexto semestre de la univesidad Minuto de Dios, cuento con un curso de habilidades gerenciales en la universidad de los Andes y actualmente en el Politécnico Superior de Colombia  realizo de manera autodidacta un diplomado en posicionamiento digital de marcas, además tengo manejo de herremienta office, y manejo en Google Site y Data Studio Google.