Luisa Fernanda Peña Díaz

Administración de negocios, RH, ventas y Trade M.

Alta Dirección / Consultoría

Bogotá, Bogotá D.C.

Acerca de Luisa Fernanda Peña Díaz:

Soy una profesional con una sólida trayectoria en relacionamiento estratégico y servicio al cliente, negociación con proveedores clave, liderazgo de equipos administrativos y fuerza de ventas; arquitectura de nuevos negocios, prospección de clientes (CRM), puesta en marcha y gerenciamiento de negociaciones de tipo B2B. Así mismo, en la coordinación de procesos operativos como selección y vinculación, legislación laboral, compensación salarial (nómina), facturación, contabilidad y recaudo, implementación de sistemas de seguridad y salud en el trabajo, formación de equipos de trabajo, medición del desempeño, sistemas integrados de información, compras e inventarios; análisis y entrega de resultados.

Con mi enfoque en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la experiencia en las diferentes industrias (consumo masivo, alimentos y bebidas, pharma, dermocosmética, cuidado personal y del hogar, telcos y tecnología), estoy preparada para asumir desafíos y contribuir al éxito de las organizaciones.

Experiencia

Sep. 2019 – May. 2024

Eficacia S.A. – Ejecutiva Operacional de Cuentas

Bogotá D.C.

Líder senior para clientes clave de las diferentes industrias: Genomma Lab, Tesa Tape, Reckitt Benckiser, Laboratorios Alcon de Colombia, Edgewell Personal Care, Italcol de Occidente, Pernod Ricard, Henkel Colombiana SAS, Galderma de Colombia, Tigo, Honor y Wom; velando por la ejecución del servicio garantizando el cumplimiento de los ANS negociados, gestionando la ampliación de líneas de servicio adicionales, recibiendo y gestionando el cierre efectivo a las solicitudes del cliente, midiendo la efectividad de las estrategias aplicadas y garantizando la sostenibilidad, satisfacción y recomendación del cliente. Así mismo, coordinando los procesos operativos trasversales para la prestación del servicio como lo son: arquitectura de negociaciones y contratos comerciales, logística e inventarios, negociación y administración de proveedores, legislación laboral y gestión humana, nómina y compensación salarial, facturación y recaudo, análisis y presentación de resultados. Dentro de mis principales indicadores de gestión se encontraban:

Ingresos – Presupuesto entre los $800 y $2.000 millones de pesos mensuales
Cumplimiento de rentabilidad del negocio – margen de contribución
Rotación del head count (administré negocios con HC desde 50 hasta 350 personas)
Satisfacción del cliente
Cumplimiento de presupuesto de ventas de cara al cliente
Visitas a punto de venta
Ejecución de planes comerciales

Mar. 2017 – Jun. 2019

Eficacia S.A. – Coordinadora Operacional

Bogotá D.C.

Coordinadora de equipos de mercadeo, promoción y ventas de consumo masivo para el cliente Alimentos Cárnicos con experiencia en ejecución de estrategias de trade marketing en canal directo (moderno) e indirecto (tradicional) garantizando el cumplimiento de la cuota de ventas asignada (entre $350 y $500 millones de pesos mensuales aproximadamente). Dentro de mis funciones principales se encontraban: selección y onboarding de personal, reporte de nómina, cumplimiento de cuota de ventas, liquidación de indicadores de cumplimiento del equipo, formación en portafolio de producto, visita a puntos de venta, elaboración de ruteros, captura de información (sell out, agotados, visitas, eventos de la competencia, participación). Dentro de mis indicadores de gestión se encontraban: cumplimiento de la cuota de ventas, ejecución de planes comerciales, frecuencia de visitas a PDV.

Mar. 2016 – Mar. 2017

FINANCIAL SERVICES COMPANY - Coordinadora Administrativa

Bogotá D.C.

Selección y vinculación de personal. Ejecución de actividades enmarcadas en el plan de bienestar y desarrollo de la compañía. Ejecución de nómina. Diseñar e implementar el plan de inducción y formación anual de la compañía. Diseñar e implementar la evaluación de desempeño de los empleados de la compañía.