
luna cardenas
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Estudiante de sexto semestre de Administración de Empresas con un técnico en sistemas y sólida experiencia en atención al cliente. Me destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido, adaptabilidad y enfoque en la excelencia, lo que me ha permitido combinar habilidades técnicas y administrativas para aportar soluciones efectivas en entornos dinámicos.
Cuento con competencias en gestión de procesos administrativos, manejo de herramientas tecnológicas, y un enfoque centrado en el cliente que garantiza un servicio de calidad. Además, poseo habilidades destacadas en comunicación, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo, características que me han permitido sobresalir en la atención personalizada y en el manejo eficiente de tareas bajo presión.
Mi objetivo es aportar mi formación, experiencia y entusiasmo en una posición que me permita contribuir al éxito de la organización, al tiempo que continúo desarrollándome profesionalmente en áreas clave como gestión empresarial y optimización de procesos
Experiencia
Experiencia Laboral
Asesora de Ventas y Atención al Cliente
Tienda de Ropa
- Ofrecí un servicio al cliente de alta calidad, asistiendo a los usuarios en la selección de productos y asegurando una experiencia de compra positiva.
- Alcancé y superé metas de ventas a través de estrategias de fidelización y promoción.
- Realicé control de inventarios y reportes de ventas, demostrando habilidades de organización y análisis de datos.
Recepcionista
Hotel Palma Real
- Gestioné la recepción de clientes y visitantes, asegurando una atención cordial y eficiente.
- Coordiné agendas, citas y reuniones para el personal administrativo.
- Manejé llamadas telefónicas, correspondencia y documentación con alto nivel de precisión.
- Implementé mejoras en la organización de archivos y procesos de comunicación interna, contribuyendo a una operación más fluida.
Educación
Administración de Empresas
Universidad Santo Tomas
Actualmente cursando sexto semestre.
Técnico en Sistemas
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
[2020-2021]
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