Mabelyn Gomez

Soy profesional en Trabajo Social, hasta el momento mi experiencia es en la gestión de canales digitales y en el liderazgo de equipos dinámicos. Mi capacidad de adaptación me facilita navegar con destreza en diversos entornos, asegurando una coordinación eficaz y el manejo simultáneo de múltiples proyectos. Me caracterizo por una organización excepcional, lo que me permite cumplir con plazos exigentes, incluso bajo presión. Mis habilidades en la resolución de problemas y en la comunicación efectiva son clave para fomentar la sinergia entre colaboradores. 
Tengo una experiencia laboral sólida y diversificada en gestión de canales digitales y liderazgo en el ámbito del marketing directo. Tus habilidades abarcan desde la optimización de la visibilidad de la marca en diversas plataformas digitales hasta la supervisión efectiva de equipos y el análisis detallado de datos para la toma de decisiones estratégicas. Aquí está un resumen de tu experiencia laboral:

Gestora de Canales Digitales:

• Gestión integral de canales digitales, incluyendo Rappi, Marketplace Homecenter, e-commerce, WhatsApp ChatBot y Mercado Libre.
• Administración de campañas en Google Ads y manejo avanzado de CRM para fortalecer la relación con el cliente.
• Monitoreo y mantenimiento de plataformas digitales, garantizando su operatividad y resolviendo incidencias.
• Codificación y actualización de productos, inventario y precios en múltiples plataformas.
• Gestión y seguimiento de leads telefónicos, facilitando la asignación eficiente a asesores comerciales.
• Elaboración de informes detallados y análisis de datos por plataforma para la toma de decisiones.

Back Office / Líder Telemercadeo / Encargatura de Supervisión:

• Gestión eficiente de campañas de marketing directo mediante el envío de mensajes masivos y correo electrónico.
• Liderazgo y dirección de equipos, supervisión presencial y remota para garantizar el cumplimiento de objetivos.
• Desarrollo y presentación de informes de gestión detallados para el análisis de resultados.
• Responsabilidad en la facturación y control financiero de campañas.
• Capacitación y desarrollo de personal para la consecución de metas comerciales.

Mi historial laboral demuestra tu capacidad para adaptarte a entornos digitales y liderar equipos hacia el éxito en iniciativas de marketing directo

• ADIELA DE LOMBANA S.A

Cali, Valle

GESTORA CANALES DIGITALES

Funciones:
• Gestión integral de canales digitales, incluyendo Rappi, Marketplace Homecenter, e-commerce, WhatsApp ChatBot y Mercado Libre, optimizando la visibilidad y funcionalidad de la marca.

• Administración de campañas en Google Ads y manejo avanzado de CRM para fortalecer la relación con el cliente y garantizar una buena experiencia.

• Monitoreo y mantenimiento de plataformas digitales, garantizando su operatividad y coordinando la resolución de incidencias.

• Codificación y actualización constante de productos, inventario y precios en múltiples plataformas, asegurando la precisión de la información.

• Gestión y seguimiento de leads telefónicos, facilitando la asignación eficiente a asesores comerciales a nivel nacional.

• Elaboración de informes detallados y análisis de datos por plataforma para impulsar la toma de decisiones basada en insights de negocio.

• Fenalco Valle

Cali, Valle

Back Office / Líder Telemercadeo/ Encargatura de Supervisión
Funciones:
• Gestión eficiente de campañas de marketing directo mediante el envío de mensajes masivos (SMS y correo electrónico) utilizando la plataforma INFOBIP y manejo avanzado de bases de datos para optimizar la comunicación telefónica.

• Liderazgo y dirección de equipos, incluyendo la supervisión tanto presencial como remota, garantizando la excelencia en el desempeño y el cumplimiento de objetivos.

• Desarrollo y presentación de informes de gestión detallados, asegurando la transparencia y el análisis de resultados de las estrategias implementadas.

• Responsabilidad en la facturación y control financiero de campañas, tarificación de servicios y mensajería masiva, contribuyendo a la rentabilidad de la compaña.

• Capacitación y desarrollo de personal, promoviendo un ambiente de aprendizaje continuo y mejora de habilidades para la consecución de metas comerciales.

Centro Docente Santiago de Cali

2010 - 2016 | Primaria y Bachiller en énfasis comercial

Institución Universitaria Antonio José Camacho

2017-2022 | Profesional en Trabajo Social

Udemy

2021 | Cursos manejo de Excel básico, medio y avanzado.