Madeleine Corredor Perez

Técnica en atención de pasajeros en agencias de viaje y aerolíneas, con conocimientos en inglés, Excel, Amadeus, Sabre, SIMI (Sistema Integrado de Manejo inmobiliario). experiencia en laboral en atención y servicio al cliente de manera presencial y telefónica, atención de quejas y reclamaciones, ventas de boletos aéreos, manejo de proveedores y contratistas, orientación y manejo de información en zonas de aeropuertos, e interés ocupacional en áreas administrativas de aerolíneas y de inmobiliarias o servicio al cliente. Cuento con competencias y habilidades de adaptabilidad a los cambios, trabajo en equipo, orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de análisis, actitud de servicio y recursividad.

HOUM COLOMBIA SAS

Cargo: Property Advisor Rentals.
Tiempo Laborado: octubre 2021 - mayo 2023.
Logros: Captación y arrendamiento de propiedades, desarrollo de habilidades       comerciales. Convencer a un cliente de tomar el servicio de la compañía. 
Funciones: Atención de clientes de manera telefónica y presencial, captación y seguimiento de propiedades para arriendo, guiar al propietario con respecto a valor del canon, posibles interesados en sus propiedades, negociaciones con posibles interesados, recolección de documentación para el arrendamiento.

BIENCO SAS INC.

Cargo: Gestor de Servicio al Cliente.
Tiempo Laborado: octubre 2019 – octubre 2021.
Logros: Aprender sobre normatividad del sector inmobiliario. Manejo Del Sistema integrado de manejo inmobiliario (SIMI), manejo de clientes con casos complejos, dando solución a los mismos.
Funciones: Atención al cliente presencial, gestión y solución de PQRS, explicación estados de cuenta, manejo recepción de documento y correspondencia.

LASA – SERVICIOS AEROPUERTUARIOS

Cargo: Auxiliar de Servicios al Pasajero
Tiempo Laborado: enero 2019 – Julio 2019.
Logros: Implementar el uso de programas de la aerolínea a mis compañeros, para manejar mejor la información de llegada y salida de vuelos.
Manejo del idioma inglés en las dos aerolíneas, para la mejor atención a pasajeros de habla inglesa.
Funciones: Servicio al cliente presencial y telefónico para la aerolínea mexicana Interjet y la aerolínea colombiana Viva air, trabajo administrativo de la aerolínea, solicitud a proveedores e impuestos y archivo de vuelos. Manejo de dinero en ventas de ancilares y tiquetes aéreos.

SERVICOPAVA - AVIANCA S.A

Cargo: Agente de Servicio al Pasajero
Tiempo Laborado: noviembre 2013 – abril 2017.
Logros: Realizar un curso de venta de tiquetes en el extranjero. Realizar altas ventas de asensos a clase ejecutiva en diferentes vuelos.
Funciones: Atención al cliente presencial en módulo de check in, salas de abordaje y conexiones, atención de quejas y reclamos, manejo bajo presión de pasajeros y manejo información acerca de estados de vuelo.

Técnico: ECOA- Escuela de Capacitaciones Aéreas y de Administración.
Técnico Laboral por Competencias en Atención al pasajero. Febrero 2011 – agosto 2013

Estudios Secundarios: Colegio Nuestra Señora de las Victorias
Bachiller Académico.
Enero 2006 – noviembre 2010

Idioma Extranjero: Ingles Dominio: B1