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Tunja
Mafe Avello

Mafe Avello

Auxiliar administrativo en salud

Sanidad

Tunja, Tunja

Social

Acerca de Mafe Avello:

Técnico en Administración de Servicios de Salud, con experiencia en atención al usuario presencial y telefónica (call center). Me caracterizo por brindar un servicio empático, claro y eficiente, orientado a la solución de requerimientos y al cumplimiento de procesos administrativos.


 

Experiencia

Sanitas EPS

  • Atención integral a usuarios de manera presencial y telefónica.
  • Gestión de afiliaciones, autorizaciones y asignación de citas.
  • Orientación a los usuarios sobre servicios, procedimientos y cobertura en salud.
  • Registro y actualización de información en sistemas internos.
  • Apoyo en procesos administrativos y cumplimiento de protocolos de atención humanizada.

EMTELCO

Agente de Call Center

  • Atención al cliente vía telefónica.
  • Asignación y gestión de citas según disponibilidad y protocolos establecidos.
  • Brindar información clara y precisa, garantizando una experiencia positiva al usuario.
  • Manejo de herramientas tecnológicas y cumplimiento de indicadores de calidad.


 


 

Educación

Técnico en Apoyo Administrativo en Salud

  • Formación en procesos administrativos del sector salud, atención al usuario, asignación de citas y manejo de información clínica. 

Inglés – en formación

  • Actualmente en proceso de aprendizaje del idioma inglés, con enfoque en comunicación básica y atención al cliente.

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