Sobre Magda Fabiola Vásquez Rodríguez:
Administradora de empresas con habilidad y experiencia para desarrollar procedimientos de control y auditoría interna, procedimientos de seguimiento, rutinas de análisis de operaciones y en general un adecuado desempeño de todo tipo de controles desde su proyección y su puesta en marcha; gestora de nuevas ideas y movimientos a favor del cumplimiento de las labores encomendadas, direccionadas a la atención, soporte y satisfacción del cliente interno y externo.
Experiencia en las tareas administrativas y del desarrollo del Recurso Humano y Relaciones Públicas, con manejo de grupo de conferencia, coordinación, dirección y capacitación en el área y otros.
Amplia experiencia en el manejo de atención personalizada y telefónica a clientes internos y externos, entrega de informes y gráficas.
Habilidad en temas de control, capacitación, coordinación y auditoría interna.
Experiencia
Control y Auditoría interna en el área de Servicio al Cliente. Definición, medición y análisis de métricas para satisfacción de clientes internos y externos.
Manejo y control de las SQR (Solicitudes, quejas y reclamos). de clientes internos y externos, firma de documentos. Revisión de trazabilidad. Presentación de informes y estadísticas de las quejas ante la Superintendencia Financiera. Presentación de gráficas de la actividad del área. – Responsabilidad en la administración de aplicativos propios para el correcto funcionamiento de los mismos y manejo de área. Participación activa en proyectos al interior de la entidad. Representación, dirección y puesta en marcha del proyecto COMPETENCIAS LABORALES, con el respaldo del SENA, presentando resultados dentro del área y la Fiduciaria, certificando las seis (6) regionales de la Fiduciaria en Cali, Pereira, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Cartagena. Concluyendo con Bogotá en el área de servicio al cliente.
Educación
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: Universidad Politécnico Grancolombiano - Profesional
MERCADEO Y PUBLICIDAD: Universidad Politécnico Grancolombiano - Tecnóloga Profesional
Profesionales del mismo sector Administrativo que Magda Fabiola Vásquez Rodríguez
Profesionales de diferentes sectores cerca de Bogotá, Bogotá D.C.
Otros usuarios que se llaman Magda Fabiola
Trabajos cerca de Bogotá, Bogotá D.C.
-
Servicios Generales Todero
Encontrado en: Trabajos Diarios CO C2 - hace 9 horas
CENTRO COMERCIAL CARACAS Bogotá D.C., Colombia De jornada completaUna persona capacitada con curso de alturas reciente, conocimientos en electricidad, construccion, aseo, jardineria, con capacidad de trabajo en grupo, mantenimiento, manejo de guadaña, manejo de hidrolavadora. ...
-
Hotel Staff for Bogota, Colombia
Encontrado en: beBee S2 CO - hace 2 días
jobse Chapinero, Colombia OperationsWho we areOur Mission is to inspire authentic and meaningful connections. · Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet's most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travellers, to work and enjoy new ...
-
Asistente Administrativa Y Comercial
Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día
Motos Y Accesorios Bogotá, ColombiaImportante empresa distribuidora de accesorios para motocicletas requiere auxiliar administrativo y comercial para manejo de atención al cliente, facturación, cartera, manejo de archivo, y demás funciones, con experiência mínima de un año.Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 4:3 ...