Mage Galvis

Vendedora con experiencia en ventas, fidelización y retención de clientes, destacada por la empatía, comunicación efectiva y orientación al cliente. Experiencia en servicio al cliente y seguimiento postventa para fortalecer relaciones a largo plazo. He trabajado de forma remota, adaptándome a distintos entornos digitales. Nivel básico de inglés en proceso de aprendizaje.

Vendedora / Atención al Cliente
Teleperformance - Amazon  | Mayo 2020– Enero 2024 | Remoto / Presencial

Gestión de ventas y asesoramiento personalizado a clientes.

Fidelización y retención de clientes mediante seguimiento y atención postventa.

Atención al cliente, resolución de consultas y manejo de reclamos.

Cumplimiento de objetivos comerciales y metas de ventas.

Trabajo en modalidad remota utilizando herramientas digitales.

Agente de Fidelización y Retención
Emtelco - Tigo | Abril 2025 – Septiembre 2025 | Remoto

Contacto con clientes para fortalecer la relación y aumentar la permanencia.

Identificación de necesidades y oferta de soluciones personalizadas.

Seguimiento de clientes para mejorar la satisfacción y lealtad.

Atención y soporte al cliente en distintos canales de comunicación.

Ventas y Servicio al Cliente
Concentrix - Avianca| Marzo 2024 – Diciembre 2024

Venta de productos y servicios.

Atención al cliente antes, durante y después de la venta.

Retención de clientes mediante una comunicación efectiva y empática.

Resolución de incidencias y orientación al cliente.

Estudiante de Recursos Humanos, con formación administrativa y conocimientos en gestión y atención al cliente.

Técnico Administrativo culminado.

Educación Secundaria finalizada.

Inglés básico, en aprendizaje autodidacta.