manuel cespedes cardenas

Planeación, estrategias laborales, liderazgo de personal a cargo. He adquirido experiencia
y conocimiento en cumplimiento y seguimiento al programa de fidelización; generación de
informes estadísticos mensuales para gerencia; análisis de indicadores de satisfacción; manejo
de OTAS; revisión de auditorías nocturnas; manejo en sistemas operativos hoteleros;
preliquidación de nómina del personal a cargo; manejo de caja menor; conciliación de
comisiones; generación de facturación de cuentas por Cobrar. Mis servicios los he prestado en
las áreas de: Recepción; Administrativa y Habitación. La participación dentro del servicio
hotelero se ha encaminado en planes de acción y mejora continua; en el cumplimiento de
metas; manejo y análisis de estadísticas; elaboración y presentación de informes;
atención de auditorías internas y externas; asistencia y/o participación directa en el comité
paritario de salud y seguridad en el trabajo (COPASST; levantamiento, documentación y
socialización de procedimientos y manuales dentro de los estándares propios de la
compañía.

MERCURE BH EL RETIRO
JEFE DE RECEPCIÓN
Tiempo laborado: 16 de julio del 2021 – 30 de diciembre del 2022.

MERCURE BH EL RETIRO
RECEPCIONISTA / AUDITOR NOCTURNO
Tiempo laborado: 05 de noviembre del 2020 – 15 de julio de 2021.

HOTEL BH LA QUINTA
RECEPCIONISTA / AUDITOR NOCTURNO
Tiempo laborado: 16 de octubre del 2018 – el 04 de noviembre del 2020.

HOTEL BH LA QUINTA
BOTONES
Tiempo laborado: 01 de septiembre 2017 – el 15 de octubre del 2018.

HOTEL BH LA QUINTA
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Tiempo laborado: 20 de octubre 2015 – 31 de agosto del 2017.

HOTEL BH LA QUINTA
PASANTE SENA
Tiempo laborado: 15 de abril 2015 – 15 de octubre 2015.

UNIVERSITARIOS – PREGRADO
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA
Universidad CUN
Quinto semestre – En proceso
Bogotá

TÉCNICO LABORAL
TÉCNICO EN SERVICIOS DE ALOJAMIENTO.
Centro nacional de hotelería, turismo y alimentos SENA.
Fecha de finalización: Año 2015
Bogotá

OTROS
Diplomado Alta Gerencia (2020)
Complementario en Servicio Gastronómicos (2014)
Curso de inglés universitario (Actual)