Manuela Sanchez Gomez

Ingeniera biomédica graduada con honores, apasionada por el ámbito de la ingeniería clínica y con experiencia en el área en instituciones de salud de alta tecnología. Me caracterizo por la capacidad de afrontar proyectos con disciplina y pensamiento estratégico para el mejoramiento de los servicios a mi cargo. Mención de honor en cada semestre cursado de la carrera universitaria, acreedora del programa educativo Ser Pilo Paga. Perteneciente al semillero de investigación en Nanociencia y Nanotecnología de la Universidad Autónoma de Manizales.

TELEPERFORMANCE - EBAY

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

• Escuché, diagnostiqué y resolví problemas técnicos guiando a los usuarios a través de soluciones paso a paso.
• Proporcioné una rápida atención al cliente con una actitud profesional, amable y paciente.
• Memorización proactiva de más de 30 productos y servicios de la empresa.
• Recibí una calificación de 5 estrellas en satisfacción del cliente a través de canales telefónicos.

ONCÓLOGOS DEL OCCIDENTE (ODO)

Practicante de ingeniería biomédica

• Capacité al personal acerca del uso y mantenimiento de los equipos médicos.
• Realicé mantenimientos preventivos y correctivos de equipos médicos.
• Monitoreé a través de programa de Tecnovigilancia la presencia de eventos e incidentes adversos relacionados con los equipos médicos.

CLÍNICA DE ESTUDIOS OFTALMOLÓGICOS (CLEO)

Practica social asociada al programa de ingeniería biomédica

• Gestión empática y serena de los requerimientos del personal asistencial relacionado con los equipos médicos.
• Implementé tencologías de la información y desarrollé documentación asociada a más de 500 equipos médicos de la institución.

Ingeniera Biomédica

Universidad Autónoma de Manizales

2017-2022