Marcela Bojaca

BIENAVENTURANZA IPS

JILIO 2021 – ACTUALMENTE

Cargo: Profesional de Atención al Usuario

Funciones

- Realizar seguimiento a pacientes según estrategia PRASS del Ministerio de Salud encaminada a frenar la cadena de contagios de Coronavirus en Colombia.

FIDUACIARIA LA PREVISORA S.A. TRBAJDORA EN MISIÓN

DICIEMBRE 2020 – JUNIO 2021

Cargo: Rastreador Profesional

Funciones

- Respuesta de interconsultas de Trabajo Social según solicitud de especialistas

- Liderar el proceso de medición de la satisfacción de los usuarios.

- Liderar y organizar la Asociación de Usuarios.

- Liderar el de proceso de Humanización en la atención en Salud.

- Diseñar, ejecutar, supervisar, evaluar y gestionar planes de mejora del proceso de atención al usuario.

- Administración del trámite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

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FUNDACION HOSPITAL INFALTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSE

DICIEMBRE DE 2014 – MAYO 2018

Cargo: Coordinadora de la oficina de Atención al paciente y la familia

Funciones

- Supervisión de la oportuna intervención en actividades propias del quehacer de Trabajo Social; definición de seguridad social a pacientes, respuesta de interconsultas, estudios sociales, de caso y económicos.

- Diseñar, ejecutar, supervisar, evaluar y gestionar planes de mejora del proceso de atención al usuario.

- Administración del trámite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

- Liderar el proceso de medición de la satisfacción de los usuarios.

- Liderar y organizar la Asociación de Usuarios.

- Liderar el de proceso de Humanización en la atención en Salud.

- Líder Programa Afecto Institucional (pacientes víctima de abuso sexual, violencia infantil y violencia intrafamiliar)  

- Líder Programa de Institución Amiga de la Inclusión. (procesos para la atención y priorización de pacientes en condición de discapacidad).

NOVIEMBRE 2009 – NOVIEMBRE 2014

Cargo: Trabajadora Social

Funciones

- Respuesta a interconsultas y seguimiento a los pacientes y las familias.

- Seguimiento a los pacientes y las familias del programa de Fibrosis Quística.

- Reporte a las entidades competentes.

- Seguimiento a pacientes víctimas de violencia intrafamiliar, violencia sexual y violencia infantil.

- Recepción y trámite de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

- Definición de seguridad social de los pacientes.

- Participación en los procesos de aseguramiento de la calidad.

- Implementación de programas inherentes al quehacer profesional.

- Visitas domiciliarias.

SOCIEDAD DE CIRUGIA HOSPITAL SAN JOSE

ABRIL DE 2009 – JULIO DE 2009

Cargo: Trabajadora Social

Funciones

- Respuesta de interconsultas según solicitud médica

- Asistir a las reuniones donde se requiera la participación de Trabajo social.

- Generar alternativas de solución a las problemáticas que presentan los pacientes durante su estancia.

- Realizar visitas domiciliarias para establecer las condiciones físicas, ambientales y socio económicas del paciente y su familia.

- Realizar los informes mensuales.

- Evolucionar en la Historia Clínica de los pacientes los procesos realizados.

- Aplicación de encuestas de satisfacción.

MEDICOS ASOCIADOS

OCTUBRE DE 2007 –ABRIL DE 2008

Cargo: Coordinadora Atención al Cliente y Trabajadora Social

Clínica Federman y Clínica Fundadores

Funciones

- Coordinar procesos de Referencia y Contrarreferencia.

- Supervisar, evaluar, diseñar, coordinar y programar las actividades del Sistema de atención al usuario.

- Seguimiento de casos de pacientes hospitalizados según el requerimiento médico.

Trabajadora Social con especialización en gerencia de servicios sociales