Marcela Bolivar

Especialista en Alta Gerencia y Administradora de Empresas con más de 12 años de experiencia en dirección comercial, supervisión, manejo de personal y recuperación de cartera. Tengo un sólido conocimiento en administración de recursos y coordinación de equipos. Me destaco por mi proactividad frente a desafíos y metas organizacionales, además de ser dinámica, empática y entusiasta. Mis habilidades en comunicación, sistematización y razonamiento me permiten desarrollar estrategias innovadoras orientadas a resultados. Estoy motivada por el aprendizaje continuo y siempre dispuesta a asumir nuevos retos que impulsen el crecimiento empresarial.

Historia Laboral

Administradora y Rep Legal

Conjunto Aracari 10/2023/10/2024

• Gestión y administración de propiedades, supervisión de operaciones, manejo de presupuesto, relación con los residentes, resolución de conflictos, liderazgo de equipos, planificación estratégica, implementación de mejoras en recursos y servicios, mantenimiento de la copropiedad, promoción de políticas de seguridad y salud en el trabajo, planificación administrativa.
• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
• Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
• Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
• Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
• Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
• Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
• Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
• Representación legal de la empresa ante autoridades y tribunales.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.

Student manager supervisor

Lumni Colombia  02/20219/05/2021

• Gestión de procesos de dirección en convocatorias de ingreso de estudiantes, implementación de modelo de inversión basado en Acuerdos de Ingresos Compartidos, manejo de fondos de inversión, gestión de recursos corporativos, implementación de programas en diferentes instituciones educativas, fortalecimiento de alianzas estratégicas, creación de informes, desarrollo de políticas operativas, marketing digital, monitoreo de KPIs, mejora de plataforma, gestión financiera y administrativa.
• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
• Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
• Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
• Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
• Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
• Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
• Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
• Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
• Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
• Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
• Dirección y administración general del área.
• Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
• Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
• Monitoreo y control de la seguridad de los trabajadores.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.

Directora Comercial

TerrAventura Colombia sin Fronteras 02/2013/02/2019

• Gestión de productos intangibles, formación de equipos de trabajo, cierre de ventas, cumplimiento de presupuesto, manejo de indicadores clave de rendimiento, planificación estratégica, supervisión de KPIs, identificación de oportunidades de negocio, negociación de contratos, promoción en instituciones, recuperación de cartera, logística de eventos, desarrollo de estrategias comerciales, liderazgo del equipo de ventas, análisis de mercado, informes de rendimiento, comunicación.
• Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
• Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
• Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
• Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
• Realización de estudios de mercado para definir objetivos e identificar oportunidades.
• Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
• Gestión del territorio de ventas, asignación de rutas y determinación de las características del equipo de comerciales.
• Diseño de los programas de bonos, incentivos y remuneración de la fuerza de ventas.
• Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
• Liderazgo de equipos de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
• Implementación de estrategias de mercado para la expansión de la cartera de clientes.
• Gestión y negociación de grandes cuentas clave para asegurar relaciones comerciales duraderas.
• Desarrollo e implementación de campañas de marketing digital para impulsar las ventas en línea.
• Supervisión de la formación continua del equipo de ventas para mejorar su rendimiento.
• Elaboración de informes de ventas detallados para la toma de decisiones estratégicas.
• Definición y seguimiento de KPIs para evaluar el rendimiento de las estrategias comerciales.
• Creación de alianzas estratégicas con socios y proveedores para ampliar la oferta de productos.
• Coordinación con el departamento de producto para el lanzamiento de nuevas líneas de productos.
• Organización de eventos comerciales y ferias para promocionar la marca y generar leads.
• Manejo de presupuesto comercial para asegurar la rentabilidad de las acciones de marketing y ventas.
• Implementación de sistemas CRM para la gestión eficaz de la relación con los clientes.

Administradora de empresas

Especialista en Alta gerencia