Sobre Marcela Cañon:
Con experiencia laboral en el área administrativa, de excelentes relaciones interpersonales y habilidad para trabajar en equipo o individual. Enfocado en la productividad y liderazgo. Con alto grado de responsabilidad y fácil interpretación de las políticas organizacionales.
Experiencia
De 24/12/20221– 31/05/2022
G4S SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A. Cargo ocupado: Agente de Servicio al Cliente
Tareas realizadas:
Recepcionar los CRM de los Usuarios - Socios y terceros de manera telefónica y vía SOS - CHAPI y La información recibida debe ser diligenciada en la plataforma Cliper.
Verificar la información recibida por parte de los Usuarios - Socios y terceros y darle el acompañamiento y gestión y/o escalarlo al área de seguridad de DiDi.
Asegurar que dentro de los tres días siguientes a la recepción del CRM este haya sido atendido y acompañado.
Realizar el acompañamiento a cada caso, sin omitir ningún detalle.
Realizar el cierre correspondiente a los casos atendidos, siguiente las políticas de Calidad para el cliente
De 25/01/2021 al 25/06/2021
EVOLUZIONE S.A.S Contratación de Servicios Cargo ocupado: Digitadora Contable
Tareas realizadas:
Revisión de toda la facturación online, es decir cruzar pagos contra lo facturado, y enviar informe semanal. Organizar facturas y registrar información de manera digital.
Clasificación de archivo y documentación.
Soporte al cliente interno. Hacer seguimiento de las consignaciones, revisar y digitar en SIIGO.
Revisión de bonos Sodexo y Big Pass que concuerde con lo registrado en Comerssia.
Revisión de otros ingresos como venta de bonos, abonos sistecrédito, o por abonos o apartados y validar el correcto ingreso de las formas de pago.
De 06/07/2020 al 01/10/ 2020 Ciudad Soacha
ATEMMCO S.A.S. Contratación de Servicios Cargo ocupado: Secretaria Financiera y Administrativa
Tareas realizadas: Brindar atención al cliente externo e interno, de manera personal o telefónica.
Recaudo de efectivo por los diferentes conceptos.
Elaborar los comprobantes de egreso requeridos.
Organizar, clasificar y archivar movimientos contables Manejar la información contable, el pago de los servicios públicos, arriendos y pago a proveedores.
Organizar y mantener actualizado el archivo administrativo y financiero.
Brindar información telefónica, personalizada y por redes sociales de manera clara y oportuna acerca de los servicios que presta la compañía
De 04/06/2014 al 21/01/2020 Ciudad Bogotá
PROSEGUR PROCESOS S.A.S., Custodia y Transporte de Valores Cargo ocupado: Agente de Servicio
Tareas realizadas: Tramitar en primera instancia las dudas o quejas presentadas por los clientes, en cuanto a los reportes enviados, analizarlas y solicitar corrección de ser necesario a cada sucursal. Controlar el recibo de instrucciones de pedidos de los bancos centralizados y enviarlo a cada sucursal para su atención. Actualizar claves de los bancos centralizados. Imprimir, organizar y archivar las instrucciones de pedidos Verificar diariamente la atención de las solicitudes realizadas por los clientes. Mantener comunicación con clientes internos y externos para garantizar el correcto flujo y uso de la información intercambiada. Ingresar en SION las instrucciones de servicio de clientes centralizados en la sucursal Bogotá tanto para oficinas como para cajeros automáticos. Reporte diario de emisarios autorizados por sucursal. Cargue de archivos planos de certificaciones a través del aplicativo Cash4U. Control de calidad a las aplicaciones nuevas o modificadas Consolidación y envió de reportes (R1, disponibles, planos, etc.) diariamente a los clientes vía correo electrónico o aplicaciones específicas por cada uno, de acuerdo con los requisitos establecidos. Recepción de tarjetas de firmas de parte de los clientes, generación y distribución nacional de las respectivas claves y copias de las mismas. Creación de nuevos centros de efectivos, puntos y/o cajeros que se requieran a nivel nacional, previa autorización del jefe inmediato. Soporte primer nivel en la forma de utilizar SION a nivel nacional. Revisión de información registrada en cada sucursal en la base de datos SION correspondiente. Soporte para la generación de informes especiales solicitados por la GNO o jefe inmediato.
De 08/03/2002 a 30/04/2014 Ciudad Bogotá
Opción Temporal y Cía. en Misión para Dismacor S.A.S, Sector Comercial Cargo ocupado: Auxiliar de Oficina - Cajera Tareas realizadas: Responsable en primera instancia de brindar servicio al cliente al momento de cobrar artículos en el punto de venta Encargado de cobrar y registrar la cifra total que sumen los artículos adquiridos haciendo uso de las diferentes formas de pago (Efectivo, tarjetas débito y crédito, cheques, etc.) Organizar los soportes contables Llevar un registro de los productos vendidos Realizar corte de caja diariamente Brindar apoyo al área de tesorería para el pago de proveedores y consignaciones a diferentes entidades financieras.
Educación
Técnico en Sistemas Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá – 2022 (Cursando actualmente – presencial)
Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional Politécnico Internacional Bogotá – 2021 (Aplazado).
Tecnólogo en Gestión Financiera y de Tesorería Servicio Nacional de Aprendizaje SENA - 2019.
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST; duración 50 horas; SENA – Centro Industrial de Mantenimiento Integral-Regional Santander; diciembre 20 de 2021.
Manejo de Herramientas Microsoft Office 2016: Excel; duración 40 horas; SENA – Centro Industrial de Mantenimiento Integral-Regional Santander; diciembre 20 de 2021.
Auditoria Interna de Calidad – NTC ISO 9001; duración 40 horas; SENA – Centro Industrial de Mantenimiento Integral-Regional Santander; diciembre 20 de 2021.
Capacitación y Entrenamiento para Trabajo Seguro en Alturas Avanzado; duración 40 horas; Cubik; 7 de noviembre de 2021.
Fundamentos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo; duración 40 horas; SENA – Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica; diciembre 18 de 2020.
Gestión de Mercadeo, Comercialización y Ventas – Basado en modelo Canvas; duración 40 horas; SENA – Centro de servicios financieros; Julio 9 de 2018.
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beBee Professionals California, Colombia Educación básica para adultos Freelance $2.137.200 al mesCargo: Asistente social · Ubicación: [Insertar ubicación] · Tipo de empleo: Tiempo completo · Salario: [Introduzca el intervalo salarial]. · Descripción del puesto de trabajador social: · Buscamos un trabajador social competente y compasivo para unirse a nuestro equipo. El c ...