Marcela Diaz

Me caracterizo por ser una persona humana, anteponiendo los valores del respeto, la sencillez y la cordialidad.  Me identifico como una persona líder, con espíritu emprendedor, a quien le gusta trabajar en equipo respetando y debatiendo las ideas de los compañeros. Se escuchar y acatar las órdenes de los superiores, con la mayor responsabilidad. 

Estoy dispuesta en todo momento a adquirir nuevos conocimientos, impartidos por personas con alta experiencia para así ponerlos en práctica. Tengo habilidades en el manejo de office, y un manejo intermedio del idioma inglés, 

TELEPERFORMANCE

Cargo: Agente Bilingue
Funciones: 

• Empresa intermediaria de callcenter, para una aerolínea.
• Asistencia en la resolución de problemas o inquietudes de los pasajeros de habla inglesa. Solo vuelos internacionales.
• Administración de ventas de tiquetes o cargos adicionales, además de la adición del cobro de impuestos dependiendo del lugar desde donde se realizaba el pago y el país a donde se dirigía el pasajero. Solo vuelos internacionales.
• Manejo de requisitos migratorios, como restricciones políticas de cada país para el ingreso de turistas estudiantes trabajadores o residentes a cada país.
• Manejo de las políticas generales de las aerolíneas para viajes internacionales.

ALMACEN EL FERRETERO

Cargo: Auxiliar Administrativo
Funciones: 

• Esta era una empresa de mis padres durante más de 30 años, dedicada al comercio de productos del ramo eléctrico, en la cual yo realizaba la función de auxiliar administrativa, realizando facturación y caja, y el cierre del mismo.
• Atención al cliente, ventas del ramo eléctrico, realización de cotizaciones.

Fecha: octubre 2012, marzo 2021

PROGRAMA DE INTERCAMBIO CULTURAL

Cargo: Au pair en Holanda
Funciones: 

• Todas las actividades relacionadas con el cuidado de dos niñas de 7 y 9 años y un niño de 4 años.

Fecha: agosto 2019 – octubre 2020

CONTADOR INDEPENDIENTE

Cargo: Auxiliar 
Funciones: 

• Asesoramiento de cooperativas en registro mercantil y de proponentes.
• Asesoramiento en registro del Sistema Secop II, para contratación con el estado.

Fecha: Noviembre de 2018 – Julio de 2019

BANCOLOMBIA

Cargo: Aprendiz U
Funciones: 

• Auxiliar de Coordinadores Móviles de la Zona Boyacá.
• Realización de informes diarios y semanales sobre el  seguimiento para el control de las variables que están involucradas en las funciones de los Asesores Móviles.
• Apoyo en el proceso de contratación de Corresponsales Bancarios.
• Apoyo de los Asesores Móviles de la Zona Boyacá.

Fecha: 15 de Octubre de 2014 – 14 de Abril de 2015

FORMACIÓN UNIVERSITARIA