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marcela sanchez

marcela sanchez

teletrabajo

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre marcela sanchez:

Poseo conocimientos en el manejo de Internet, Office (Word, Excel, Power Point.

 

 

Cuento con experiencia en el mundo de los call center desde el año 2004 hasta la fecha y desde el año 2018 he tenido la oportunidad de desempeñarme en teletrabajo con clientes de público latino como son:

Panameños, chilenos, argentino y colombianos.

 

Experiencia

OUTSOURCING 

CARGO: Agente Profesional de Servicio al Cliente

JEFE INMEDIATO: Luisa Cortes

TELEFONO: 6016000222 - 3042268263

TIEMPO LABORADO: 13 noviembre 2021 – 17 enero 2022

FUNCIONES REALIZADAS: Seguimiento a 

pacientes COVID 19 en modalidad teletrabajo.

 

 

COLEKTIA

CARGO: Agente de cobranza 

JEFE INMEDIATO: Marly Dueñas

TELEFONO: 3202303581

TIEMPO LABORADO: 17 agosto 2021 – 15 octubre 2021

FUNCIONES REALIZADAS: Cobro de cartera castigada clientes retail, publico chileno compañías abcdin- ripley- claro modalidad teletrabajo.

 

Meta servicios Chile 

CARGO: Encuestador telefónico

JEFE INMEDIATO: Enzo

TELEFONO: +56226727884

TIEMPO LABORADO: 07 julio 2020 – 07 agosto 2020

FUNCIONES REALIZADAS: Encuestas de satisfacción clientes wom, Entel, vtr, estaciones de servicio de gasolina, Transbank, banco de chile.

 

 

 

Fastcom- Digicel Panamá 

CARGO: Asesor comercial

JEFE INMEDIATO: Jhonny Valencia

TELEFONO: 3820702-- 2030177- 2019134

TIEMPO LABORADO: 29 octubre 2019 – 31 diciembre 2019

FUNCIONES REALIZADAS: Venta de planes celulares a clientes en su gran mayoría panameños en la modalidad de teletrabajo, envió de formatos de solicitud de servicios que hacen las veces de contrato al correo de los clientes, seguimiento y postventa

 

 

 

 

 

 

 

 

Educación

Título (Bachiller) Bachiller Académico           Bogotá

Institución Colegio Integrado de Fontibón         Año 2002

Título (Comunicación Social con Énfasis en comunicación comunitaria) Bogotá

Institución UNAD Año 2015

Técnicas de comunicación a nivel técnico Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) marzo de 2009

Técnicas de comunicación a nivel operativo Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) marzo de 2009

Técnicas de comunicación a nivel administrativo Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) mayo de 2009

Técnicas de comunicación a nivel gerencial Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) mayo de 2009

Servicio al Cliente un Reto Personal Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) marzo de 2009

Servicio al Cliente A través de la Comunicación Telefónica Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) julio de 2009

 

Fundamentos de un sistema de la gestión de la calidad Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) abril de 2010

Seminario de Gestión de Comunicación y Estrategias de Servicio (Presencial) abril de 2009

Planificación de un sistema de la gestión de la calidad Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) abril de 2010

Documentación de un sistema de la gestión de la calidad Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Terminado (Ambiente Virtual) junio de 2010

Aprender es crecer Aula de Formación virtual certifica a un fanático como tu Colsubsidio Servicio al cliente junio de 2010

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