Margarita Lagos Villa

Perfil Operativo-Administrativo capaz de concebir nuevas alternativas basadas en eficiencia y eficacia, con la capacidad de desarrollar cualquier cargo en el ámbito comercial y administrativo. Excelentes valores como: honestidad, responsabilidad, solidaridad y respeto por las personas. Habilidad para trabajar en equipo en la toma de decisiones y capacidad de liderazgo, excelente manejo de personal, excelente manejo de la informática en los Programas Microsoft.

Practicante de Compras

Emtelco

Practicante del área de compras, encargada de realizar cotizaciones con terceros para desarrollar las actividades del área de compras, realización de inventarios, llamadas de salida y entrada. 

Tiempo: Marzo 2014 - Agosto 2014

Asesora de servicio Línea Direc TV

Allus Global BPO Center

Asesora de servicios para la línea Direc TV en el área soporte técnico para el país de Argentina, velando por la conectividad y satisfacción de los clientes.

Tiempo: Septiembre 2014 - Enero 2016

Supervisor

Teleperformance Colombia

Liderar equipo de trabajo en pro de alcanzar las métricas e indicadores de servicio establecidos por servicio tanto FRONT o BO y entregar resultados al cliente.

Tiempo: Enero 2016 - Febrero 2023

Manager formación y calidad

Teleperformance Colombia

Líder del equipo de formación y calidad encargada de entregar los resultados durante el proceso formativo y auditoria de llamadas, adicionalmente de l a asistencia de reuniones con el cliente y operaciones para entrega de resultados.

Tiempo: Marzo 2023 - Mayo 2023

Universidad / Carrera tecnológica

Servicio Nacional De Aprendizaje-Sena

Enero 2013 - Diciembre 2014

Universidad / Carrera Profesional

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

Febrero 2017 - Noviembre 2021